保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，消費(fèi)者在消費(fèi)心理和消費(fèi)行為方面都有了較大的變化?？蛻?hù)對(duì)商家變的更加挑剔，同時(shí)也不再盲目的保持忠誠(chéng)。在此市場(chǎng)環(huán)境下，如何高效的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理，更加全面的獲取客戶(hù)信息，進(jìn)而有針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)，提高客戶(hù)的滿意度，是保險(xiǎn)公司必須要關(guān)注的問(wèn)題。在此背景下，本文構(gòu)建了一個(gè)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，為保險(xiǎn)公司處理保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供了一個(gè)信息化平臺(tái)。
　　論文首先對(duì)本課題的選題背景和意義進(jìn)行了闡述，而后從保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能

2、需求和非功能需求的角度對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了需求分析，獲得了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，完成了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)功能模型的構(gòu)建。在需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)保險(xiǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)繁冗，數(shù)據(jù)量大的特點(diǎn)，本文提出了基于Android的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)的解決方案，構(gòu)建了一個(gè)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)，解決了傳統(tǒng)的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)移動(dòng)性差的問(wèn)題。本文構(gòu)建了一個(gè)智能咨詢(xún)算法，通過(guò)正向最大匹配分詞算法和相似度計(jì)算算法，能夠?qū)τ脩?hù)的咨詢(xún)語(yǔ)句進(jìn)行智能分詞和分析，從咨詢(xún)信息庫(kù)中查詢(xún)滿足用戶(hù)查詢(xún)

3、條件的信息，并把信息返回給用戶(hù)，實(shí)現(xiàn)了高效率的數(shù)據(jù)檢索，極大地方便了客戶(hù)的信息咨詢(xún)。本文采用MVC框架，JAVA語(yǔ)言和DES加密算法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了整合開(kāi)發(fā)，從系統(tǒng)架構(gòu)和功能架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并完成了客戶(hù)、保險(xiǎn)產(chǎn)品、投保信息和保單信息等管理模塊的詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。
　　該保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)在保險(xiǎn)公司投入使用，能夠?qū)ΡｋU(xiǎn)公司保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行處理，有效地解決了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)的缺陷，提高了企業(yè)員工進(jìn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的效率，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管