針對視障用戶的網(wǎng)絡信息無障礙研究.pdf

1、信息無障礙主要包括兩個范疇：1)電子和信息技術無障礙；2)網(wǎng)絡信息無障礙。前者是指電子和信息技術相關軟硬件本身的無障礙設計以及輔助產(chǎn)品和技術,后者包括網(wǎng)絡內(nèi)容無障礙、網(wǎng)絡應用無障礙以及它們與輔助產(chǎn)品和技術的兼容?？梢娸o助技術所提供的無障礙還只是前者的內(nèi)容,要想使殘障用戶能真正無障礙地使用網(wǎng)絡,還必須保證網(wǎng)絡信息本身的無障礙,所以本研究將視角放在了后者上。 我國內(nèi)地在實現(xiàn)網(wǎng)絡信息無障礙方面,僅僅處于初期的探索階段。從整體上講,內(nèi)地

2、目前的研究更多地集中在網(wǎng)絡信息無障礙的重要性方面,網(wǎng)絡信息無障礙問題遠沒有得到全面認識和普遍實踐,內(nèi)地很多網(wǎng)站還根本沒有考慮網(wǎng)絡信息無障礙的問題,包括很多政府部門網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站。 本研究首先在國內(nèi)的政府網(wǎng)站和殘疾人網(wǎng)站中選擇較有代表性的10家網(wǎng)站,進行了Bobby測試。通過統(tǒng)計國內(nèi)網(wǎng)站違反了WCAG1.0(Web Content Accessibility Guides 1.0)中的哪些檢查點,及各檢查點所對應的代碼錯誤數(shù)和錯誤

3、網(wǎng)站數(shù),確定了在下一步的用戶測試中將要重點考察的無障礙問題。 隨后,以Bobby測試所發(fā)現(xiàn)的問題為基礎,以WCAG1.0中的檢查點為依據(jù),進行了基于定性研究的用戶測試,通過調(diào)查法、觀察法、訪談法全面、深入地了解了視障用戶不同于普通用戶的網(wǎng)絡訪問方式和行為,以及由此形成的在網(wǎng)絡訪問中的障礙體驗和無障礙需求。 最后,本研究針對在工具測試和用戶測試中發(fā)現(xiàn)的主要問題,在描述視障人士的障礙和需求的基礎上,依據(jù)“通用設計原則”和WC