公立醫(yī)院非過(guò)失性醫(yī)療糾紛信息的說(shuō)服效果研究.pdf

1、目前我國(guó)針對(duì)健康傳播的研究多集中在醫(yī)患關(guān)系方面，較少涉及到具體醫(yī)療信息的傳播效果，更不多見(jiàn)針對(duì)非過(guò)失性醫(yī)療糾紛這類特殊事件的研究。因此本文將以公立醫(yī)院的非過(guò)失性醫(yī)療糾紛信息作為具體的研究對(duì)象，探討這類信息的傳播環(huán)境和說(shuō)服傳播效果。
　　本次研究為探索性研究，研究的主要問(wèn)題是不同的非過(guò)失性醫(yī)療糾紛信息的傳播是否會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生說(shuō)服效果，從而影響患者對(duì)醫(yī)院的態(tài)度及評(píng)價(jià)。本文采用的研究方法為實(shí)驗(yàn)法，共設(shè)計(jì)了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)1將受訪者分為控制組

2、和實(shí)驗(yàn)組，采用的是2×3的組間因子實(shí)驗(yàn)法，以有無(wú)閱讀過(guò)醫(yī)療糾紛材料作為組間因素，以醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、管理水平為組內(nèi)因素，研究?jī)山M人員對(duì)醫(yī)院評(píng)價(jià)的差異性。實(shí)驗(yàn)2為針對(duì)實(shí)驗(yàn)組的2×3重復(fù)測(cè)量實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)中先后引入了兩個(gè)關(guān)于目標(biāo)醫(yī)院的某起非過(guò)失性醫(yī)療糾紛的文字材料來(lái)作為刺激變量，研究實(shí)驗(yàn)組成員對(duì)糾紛態(tài)度的變化。
　　研究發(fā)現(xiàn)，非過(guò)失性醫(yī)療糾紛信息的說(shuō)服效果顯著，實(shí)驗(yàn)組受訪者對(duì)醫(yī)院的整體評(píng)價(jià)低于控制組。實(shí)驗(yàn)2中，實(shí)驗(yàn)組成員在僅閱讀了材料1