某公司總醫(yī)院非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛影響因素及對(duì)策研究.pdf

1、目的：通過(guò)對(duì)山西省西山煤電集團(tuán)職工總醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀及醫(yī)療糾紛發(fā)生情況的調(diào)查,分析影響非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的因素,并據(jù)此提出相應(yīng)的對(duì)策措施,以期減少本院非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 方法：通過(guò)隨機(jī)調(diào)查、定量調(diào)查獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、頻數(shù)統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)性分析、Logistic逐步回歸等統(tǒng)計(jì)方法經(jīng)SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件包分析該醫(yī)院非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因及其防范對(duì)策。 結(jié)果：調(diào)查結(jié)果顯示：(1)非醫(yī)療過(guò)失

2、性醫(yī)療糾紛的發(fā)生與患者對(duì)治療結(jié)果的認(rèn)可度有關(guān)；(2)非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生與患者住院花費(fèi)有關(guān)；(3)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德的好壞可以影響非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(4)醫(yī)生對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度直接影響非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(5)患方對(duì)醫(yī)療水平的滿意度也影響非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(6)對(duì)新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》了解與否可以影響非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生；(7)新聞媒體對(duì)醫(yī)療行業(yè)的負(fù)面報(bào)道會(huì)影響患方是否與醫(yī)院發(fā)生非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛。

3、 依據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出了減少非醫(yī)療過(guò)失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的對(duì)策建議。建議內(nèi)容包括：(1)對(duì)于醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員提出：切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),盡力提高醫(yī)療質(zhì)量,努力提高患者滿意度：擴(kuò)大服務(wù)外延,深化服務(wù)內(nèi)涵,真正適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式：強(qiáng)化法制教育,提高法律觀念與意識(shí),應(yīng)對(duì)新條例帶來(lái)的挑戰(zhàn)；加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)宣教意識(shí),樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),增強(qiáng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力；加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),共建和諧醫(yī)患關(guān)系。(2)對(duì)于社會(huì)和患方提出：政府應(yīng)改革醫(yī)療制度,提高醫(yī)療福