基于數(shù)據(jù)挖掘的人壽保險客戶分類及險種關聯(lián)分析的研究與實現(xiàn).pdf

1、截至2006年9月，共有19家中資壽險保險公司和29家外資壽險保險公司，在華外資壽險保險公司數(shù)量已超過中資保險公司。在全球化的市場競爭當中，全球先進的消費文化將迅速的改變中國的消費者市場，先進的國際化經(jīng)營理念、管理模式、業(yè)務模式將對中國的保險企業(yè)造成強烈的沖擊。 面對更加激烈的市場競爭，保險企業(yè)需要不斷增強企業(yè)的核心競爭力，以保證在競爭中尋求生存和發(fā)展。利用BI商業(yè)智能(BusinessIntelligence)中的數(shù)據(jù)倉庫(D

2、ataWarehousing)、數(shù)據(jù)挖掘(DataMining)技術，將能夠幫助保險企業(yè)提高獲取有價值的信息和知識的能力。 隨著信息系統(tǒng)的日益發(fā)展，當今數(shù)據(jù)庫的容量已經(jīng)發(fā)展到上T的數(shù)量級，在這么龐大的數(shù)據(jù)海洋怎么發(fā)現(xiàn)這些有用的“知識”呢?也就是能過一個個具體的樣本了解整個總體的情況?計算機科學給出了最新回答就是數(shù)據(jù)挖掘，在“數(shù)據(jù)礦山”中挖掘出有用的“知識金塊”，幫助企業(yè)提高管理的有效性和回報率。數(shù)據(jù)挖掘給企業(yè)帶來的直接或間接的投

3、資回報幾乎是難以估量的，當今世界范圍內具有創(chuàng)新性的公司，都開始采用數(shù)據(jù)挖掘技術來判斷哪些是他們最有價值的客戶、哪些產(chǎn)品是最受客戶歡迎的、重新制定他們的產(chǎn)品結構及客戶服務政策，以提高企業(yè)的核心競爭力。 很多企業(yè)都在利用數(shù)據(jù)挖掘技術幫助管理客戶生命周期的各個階段，包括爭取新的客戶，在已有客戶的身上賺更多的錢、和保持住好的客戶。如果能夠確定好的客戶的特點，那么就能提供為客戶提供針對性的服務。當然保險公司也不例外，利用決策樹算法，建立一