面向鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用研究.pdf

1、隨著不斷發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)以及不斷擴(kuò)大的交通基礎(chǔ)設(shè)施，我國(guó)貨運(yùn)行業(yè)的運(yùn)輸格局發(fā)生了巨大的變化。早期我國(guó)的貨運(yùn)干線運(yùn)輸是以鐵路為主，目前是鐵路、公路、水路、航空等各運(yùn)輸方式共同發(fā)展。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鐵路貨運(yùn)需要有相應(yīng)的營(yíng)銷手段來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)及價(jià)值客戶，從而提高自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)經(jīng)過多年的發(fā)展，不僅在理論上取得較大的成果,在各領(lǐng)域也有相應(yīng)的應(yīng)用研究。目前鐵路貨運(yùn)系統(tǒng)已沉淀了海量的數(shù)據(jù)，這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中隱含了大量的對(duì)鐵路局有價(jià)值的信

2、息。鐵路營(yíng)銷部門使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以從隱含的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)以幫助其發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)及價(jià)值客戶，并根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。
　　本文在鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺(tái)沉淀了大量的數(shù)據(jù)未能在市場(chǎng)營(yíng)銷中得以應(yīng)用的前提下，分析了鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及其所存在的關(guān)鍵問題，并針對(duì)關(guān)鍵問題提出了相應(yīng)的營(yíng)銷需求—鐵路貨運(yùn)貨物市場(chǎng)細(xì)分及鐵路貨運(yùn)客戶價(jià)值細(xì)分。在此基礎(chǔ)上根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的標(biāo)準(zhǔn)流程提出相應(yīng)的鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷決策流程，并制定了基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)

3、細(xì)分及鐵路貨運(yùn)客戶價(jià)值細(xì)分研究方案，其中基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)細(xì)分方案能夠幫助鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷部門去發(fā)掘優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，基于數(shù)據(jù)挖掘的鐵路貨運(yùn)客戶價(jià)值細(xì)分方案能夠幫助鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷部門去發(fā)掘價(jià)值客戶。最后再根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘的方案結(jié)合實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行了挖掘，并針對(duì)挖掘的結(jié)果制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略，為鐵路貨運(yùn)部門使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷需求分析提供幫助，并為營(yíng)銷決策提供建設(shè)性的意見。
　　本論文是在對(duì)鐵路貨運(yùn)進(jìn)行實(shí)際調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的研究分析，其中的鐵