大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會工作者績效評估體系的建構(gòu).pdf

1、績效評估是人力資源管理領(lǐng)域重要的研究課題。指根據(jù)組織的要求，對員工進行指導(dǎo)和支持，使員工盡可能地以更高的效率有效地完成自己的工作。目前，國內(nèi)心理健康教育學(xué)校社會工作者的績效評估研究還處于起步階段，缺乏對大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會T作者績效評估的系統(tǒng)研究。深入探討心理健康學(xué)校社會工作者績效內(nèi)涵，科學(xué)構(gòu)建心理健康學(xué)校社會工作者績效評估體系，具有重要的理論和現(xiàn)實意義。 本研究以構(gòu)建心理健康學(xué)校社會工作者的績效評估指標體系，探討我國大中學(xué)

2、生心理健康學(xué)校社會工作者績效評估的對策和建議為目的，綜合運用文獻分析法、訪談法、問卷調(diào)查法、層次分析法、專家咨詢法等方法。在已有文獻研究和現(xiàn)實調(diào)研的基礎(chǔ)上，編制了心理健康學(xué)校社會工作者績效評估指標問卷，對407名心理健康學(xué)校社會工作者(包括專職心理健康教學(xué)或咨詢?nèi)藛T、班主任、輔導(dǎo)員、學(xué)生思政工作管理者)進行了施測，運用因素分析探索了績效評估指標問卷的構(gòu)成要素，提煉評估指標，初擬了績效評估指標體系。之后，運用專家咨詢法、層次分析法對初擬的

3、評估指標體系進行進一步驗證和修訂，確立了大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會工作者績效評估體系。最后，結(jié)合制定的績效評估指標體系，就今后心理健康學(xué)校社會工作者績效評估方案制定提出建議。得出以下幾方面結(jié)論： 1.剖析了目前我國心理健康學(xué)校社會工作者績效評估存在的問題大中學(xué)生心理健康學(xué)校社會工作者對績效評估滿意度不高、績效評估結(jié)果未能很好反映他們的實際工作情況及個人綜合能力，原因在于被評估者參與度低、相關(guān)的績效評估制度尚不完善、評估人員構(gòu)成不盡

4、合理、績效評估指標體系不夠合理等。 2.構(gòu)建了我國心理健康學(xué)校社會工作者績效評估指標體系：(1)評估指標體系是一個涵蓋3個一級指標，7個二級指標的有機整體。 (2)三個一級指標分別是“服務(wù)行為”“服務(wù)過程”和“服務(wù)成效”。其相對權(quán)重分配依次為：0.4， 0.3，0.3。 (3)一級指標“服務(wù)行為”中，包括“關(guān)系導(dǎo)向行為”和“任務(wù)導(dǎo)向行為”2個二級指標，其相對權(quán)重依次為：0.41，0.59。各個二級指標包涵3至4個觀測點。

5、 (4)一級指標“服務(wù)過程”中，包括“服務(wù)計劃”、“服務(wù)活動”、“服務(wù)總結(jié)”3個二級指標。其相對權(quán)重依次為：0.32，0.39，0.29。各個二級指標包含3至4個觀測點。 (5)一級指標“服務(wù)成效”中，包括“服務(wù)對象滿意度”和“學(xué)生心理改善”2個二級指標。其相對權(quán)重依次為：0.49，0.51。各二級指標包含3個觀測點。 3.探討了目前我國心理健康學(xué)校社會工作者績效評估的特點目前，我國對心理健康學(xué)校社會工作者的績效

6、評估在評估體系的各個要素上存在顯著性的地區(qū)差異、學(xué)段差異。重點學(xué)校和非重點學(xué)校之間差異不顯著。在服務(wù)行為、服務(wù)過程、服務(wù)成效三個評估維度上，較重視服務(wù)行為的評價?？冃гu估中，比較關(guān)注心理健康學(xué)校社會工作者的關(guān)系導(dǎo)向行為和服務(wù)對象的滿意度。 4.提出了今后心理健康學(xué)校社會工作者績效評估的建議。 心理健康學(xué)校社會工作者績效評估方案的制定應(yīng)注意：明確績效評估盼目的；恰當確定續(xù)效評估內(nèi)容；合理選配績效評估主體；科學(xué)運用績效評估方