OLAP在神秘購(gòu)物業(yè)務(wù)中的應(yīng)用與研究.pdf

1、神秘購(gòu)物屬于營(yíng)銷咨詢業(yè)務(wù)，通過對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析,找出企業(yè)銷售終端、渠道、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)品牌、服務(wù)等因素的相互關(guān)系，為商業(yè)決策帶來數(shù)據(jù)支持，目前得到了國(guó)內(nèi)外企業(yè)的廣泛關(guān)注。 為了提高數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和效果、準(zhǔn)確反映客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)況、提供更有效的咨詢服務(wù)，本文的研究目的在于通過對(duì)OLAP(On-Line Analytical Processing，聯(lián)機(jī)分析處理)等相關(guān)技術(shù)的分析與研究，針對(duì)神秘購(gòu)物數(shù)據(jù)分析需求的特點(diǎn)，提出

2、技術(shù)應(yīng)用方案，對(duì)其設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)方式展開探討，并在此基礎(chǔ)上通過實(shí)際項(xiàng)目論證其可行性和適用性。 在相關(guān)技術(shù)研究方面，論文詳細(xì)對(duì)商業(yè)智能、OLAP技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等技術(shù)的特點(diǎn)、架構(gòu)、邏輯模型、運(yùn)算操作、設(shè)計(jì)要素等進(jìn)行探討?；贠LAP技術(shù)的工具和平臺(tái)可對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況、客戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等做出合理評(píng)價(jià)及預(yù)測(cè)，這一特性和神秘購(gòu)物數(shù)據(jù)分析需求吻合。 在應(yīng)用方案設(shè)計(jì)方面，綜合考慮了神秘購(gòu)物業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)需求和數(shù)據(jù)分析流程，對(duì)主題、維度、事實(shí)等

3、主要技術(shù)環(huán)節(jié)做了設(shè)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的物理設(shè)計(jì)、安全控制以及數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)做出了規(guī)劃，使方案的實(shí)施具有可操作性。 在方案實(shí)施方面，闡述了項(xiàng)目實(shí)施的過程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并對(duì)項(xiàng)目效果進(jìn)行整理和總結(jié)。 本文研究工作的意義在于，通過OLAP技術(shù)方案的研究與應(yīng)用，提高了從抽象業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)到形象、易理解的商業(yè)信息之間的轉(zhuǎn)化效率，使得分析決策者能夠易于利用它輔助商業(yè)決策。通過方案的實(shí)施來看，神秘購(gòu)物業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析處理中的問題得到了明顯改善，