酒店服務(wù)外包程度與組織績(jī)效兩者之關(guān)聯(lián)性研究——以南京地區(qū)星級(jí)賓館為例.pdf_第1頁(yè)
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1、近年來，委外儼然己成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)，企業(yè)委外的內(nèi)容也由信息系統(tǒng)延伸至市場(chǎng)營(yíng)銷、維護(hù)保養(yǎng)、生產(chǎn)制造、后勤支持、人力資源管理等領(lǐng)域。本研究系以南京地區(qū)星級(jí)賓館為實(shí)證研究對(duì)象，透過實(shí)證研究以探討企業(yè)的委外程度與組織績(jī)效兩者的關(guān)聯(lián)性，并加“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略”、“作業(yè)活動(dòng)的策略價(jià)值”二項(xiàng)權(quán)變因素，深究其對(duì)于“委外程度”與“組織績(jī)效”的間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。
　　 本研究采用郵寄問卷、面談及電話訪問等多重來源方法針對(duì)88家賓館進(jìn)行資料搜集，共

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