南京美的廚衛(wèi)營(yíng)銷策略改進(jìn)研究.pdf

1、近幾年來，廚衛(wèi)電器行業(yè)經(jīng)歷了飛速的發(fā)展，行業(yè)的快速發(fā)展帶來產(chǎn)品不斷更新和營(yíng)銷模式不斷變革。本文將以南京美的廚衛(wèi)銷售有限公司作為研究對(duì)象，通過理論研究、行業(yè)現(xiàn)狀分析及消費(fèi)者調(diào)查，對(duì)南京美的廚衛(wèi)目前的營(yíng)銷策略提出一些改進(jìn)方案和具體措施，以期望其在日趨激烈化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下能可持續(xù)性地穩(wěn)定發(fā)展。
　　本文首先將以營(yíng)銷組合理論、波特五力模型、STP分析、SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析及客戶分析原理作為理論基礎(chǔ)，對(duì)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展進(jìn)行描述分析。經(jīng)過分

2、析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今廚衛(wèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，品牌集中度較低，是一個(gè)分散的行業(yè)。
　　在理論基礎(chǔ)上，本文對(duì)美的廚衛(wèi)的現(xiàn)有客戶進(jìn)行了問卷調(diào)查，希望借顧客的視角，分析出顧客真實(shí)需求并提出貼近需求的可行性方案。通過對(duì)第一手?jǐn)?shù)據(jù)的分析得出，美的廚衛(wèi)的客戶群大部分為20歲-40歲的中青年群體，職業(yè)以公司白領(lǐng)為主，對(duì)價(jià)格敏感性較強(qiáng)，對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量比較關(guān)注。
　　結(jié)合行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者及其它各方面，本文建議南京美的廚衛(wèi)著重在售后服務(wù)、顧客體驗(yàn)、人員培訓(xùn)、