物流業(yè)員工工作壓力源、組織支持感知工作滿意度、離職意向的關(guān)系研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著物流行業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流從業(yè)人員的需求量增大，員工流動(dòng)頻繁，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，員工面臨的工作壓力也越來(lái)越大，在這種情況下，緩解員工工作壓力，提高員工工作滿意度，減少離職率，已成為眾多物流企業(yè)必需面對(duì)和解決的問(wèn)題。
　　 該研究選取了武漢某物流公司員工為研究對(duì)象，從分析物流業(yè)員工的工作壓力源出發(fā)，通過(guò)文獻(xiàn)綜述、訪談和預(yù)測(cè)的方法，對(duì)員工工作壓力源、組織支持感、工作滿意度和離職意向量表進(jìn)行了修訂，并在基礎(chǔ)上正式施測(cè)獲

2、取數(shù)據(jù)，通過(guò)方差分析、相關(guān)分析、回歸分析和結(jié)構(gòu)方程模型系統(tǒng)考察員工工作壓力、組織支持感、工作滿意度和離職意向的一般狀況，以及它們?cè)谌丝趯W(xué)變量上的差異，探討了四個(gè)變量之間的關(guān)系，并深入分析了組織支持感（包括情感性組織支持感和工具性組織支持感）在工作壓力和工作滿意度、離職意向之間的中介作用，工作滿意度在工作壓力和離職意向之間的中介作用。最終得到以下幾個(gè)主要的研究結(jié)論:
　　 1.物流業(yè)員工的工作壓力主要來(lái)自于工作本身壓力、工作角色壓

3、力、人際關(guān)系壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、管理制度壓力、工作-家庭沖突壓力六個(gè)方面。其中職業(yè)發(fā)展壓力、工作本身壓力和管理制度壓力是物流業(yè)員工主要的壓力來(lái)源。
　　 2.物流業(yè)員工的工作壓力在年齡、教育程度、工作年限、職位層次、工作部門(mén)等人口學(xué)變量上存在顯著差異。
　　 3.員工的工作壓力源、組織支持感、工作滿意度、離職意向四個(gè)變量之間存在顯著相關(guān)關(guān)系。工作壓力與組織支持感、工作滿意度顯著負(fù)相關(guān)，與離職意向顯著正相關(guān);組織支持感與工

4、作滿意度呈顯著正相關(guān)，與離職意向呈顯著負(fù)相關(guān)。
　　 4.物流業(yè)員工職業(yè)發(fā)展壓力能夠有效預(yù)測(cè)工作滿意度;管理制度壓力、工作家庭沖突壓力和工作本身壓力能夠有效預(yù)測(cè)離職意向;管理制度壓力和職業(yè)發(fā)展壓力能夠有效預(yù)測(cè)組織支持感;工具性組織支持感能夠有效預(yù)測(cè)工作滿意度，情感性組織支持感能夠有效預(yù)測(cè)離職意向。
　　 5.組織支持感在工作壓力和工作滿意度中間起中介作用，而在工作壓力和離職意向之間不起中介作用;工作滿意度在工作壓力和離職