組織中寬恕的實(shí)證研究.pdf

1、組織中寬恕藝術(shù)地運(yùn)用，尤其是在組織縮編的情況下，能夠提高組織中員工的組織公民行為和員工滿意度，形成良好的組織氛圍，降低員工離職率，最終提高員工的工作績效，使組織在日益競爭的市場環(huán)境中穩(wěn)步發(fā)展。組織中寬恕是指在組織中，員工更有可能冒犯一起工作的同事，被冒犯員工試圖克服或抑制由其他員工的冒犯行為或傷害所引起的消極情緒（比如憤怒、憎恨、敵對(duì)和恐懼等）、報(bào)復(fù)意圖及行為的過程。
　　 本研究采用文獻(xiàn)分析法、訪談法、問卷調(diào)查法等研究方法，探

2、討了中國文化背景下組織中寬恕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、組織中寬恕對(duì)其后果變量組織公民行為、員工滿意度和離職意向的影響、組織中寬恕的內(nèi)在作用機(jī)制以及人口學(xué)變量在組織中寬恕各維度上的差異影響。通過對(duì)全國11個(gè)城市近20家企業(yè)的1000名員工進(jìn)行問卷調(diào)查，采用探索性因素分析、驗(yàn)證性因素分析、相關(guān)分析、回歸分析和方差分析等多種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，得出以下結(jié)論：
　　 第一，中國文化背景下組織中寬恕的內(nèi)容結(jié)構(gòu)包括三個(gè)維度：寬恕他人、寬恕自我和寬恕情景維度。研

3、究中所修訂的問卷信、效度均達(dá)到了心理測量學(xué)要求。
　　 第二，組織中寬恕對(duì)其后果變量的影響研究發(fā)現(xiàn)，組織中寬恕對(duì)組織公民行為和員工滿意度有顯著正向預(yù)測作用，組織中寬恕對(duì)組織中員工離職意向有顯著負(fù)向預(yù)測作用。
　　 第三，在組織中寬恕內(nèi)在作用機(jī)制的研究中發(fā)現(xiàn)，組織氛圍在組織中寬恕對(duì)員工滿意度的影響中起中介作用。
　　 第四，不同年齡和工作年限的員工在組織中寬恕的寬恕他人維度上存在顯著差異。
　　 最后，對(duì)本