服務(wù)化背景下企業(yè)遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿研究.pdf

1、在當(dāng)前大批制造企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的背景下，制造商都在實(shí)施各種不同的服務(wù)化商業(yè)模式，站在用戶需求角度，深度挖掘用戶的需求來向用戶提供不同類型的服務(wù)化內(nèi)容。制造商提供多種的服務(wù)類型中，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)正在逐步得到用戶的認(rèn)可。隨著制造業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程不斷推動(dòng)，遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)的優(yōu)勢(shì)越發(fā)明顯，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)功能也越發(fā)強(qiáng)大，對(duì)于用戶來說，遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)存在有好的方面也存在弊端，如何促進(jìn)用戶采納遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)引起了人們的廣泛關(guān)注，但影響用戶遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿的因素

2、有哪些卻鮮有研究。盡管學(xué)術(shù)界研究 IS/IT的技術(shù)接受問題雖然已成熱點(diǎn)，但與遠(yuǎn)程監(jiān)控相關(guān)的研究尚處于起步階段。
　　本文以我國(guó)制造企業(yè)為研究對(duì)象，對(duì)國(guó)內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)和理論進(jìn)行分析，以多理論視角運(yùn)用技術(shù)接受理論、感知風(fēng)險(xiǎn)理論和羊群行為理論，采用規(guī)范的實(shí)證研究方法探析了遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)在制造企業(yè)中的使用意愿影響因素。首先，本文對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析，隨之對(duì)我國(guó)制造業(yè)使用遠(yuǎn)程監(jiān)控技術(shù)使用意愿的影響因素進(jìn)行探索分析。利用調(diào)研獲取的樣本數(shù)據(jù)通

3、過主成分分析的方法對(duì)使用意愿的影響要素進(jìn)行主成分提取，最終得到技術(shù)背景、組織特性、外部環(huán)境、感知有用性、羊群行為、感知風(fēng)險(xiǎn)六個(gè)影響要素。然后，進(jìn)一步建立技術(shù)接受概念模型，提出理論假設(shè)；確定本文研究的技術(shù)、組織、環(huán)境、感知風(fēng)險(xiǎn)、羊群行為的測(cè)量題項(xiàng)，開發(fā)各個(gè)變量的測(cè)量量表，通過本土化、訪談等方式對(duì)量表進(jìn)行修正改進(jìn)。最后，通過問卷設(shè)計(jì)與調(diào)查，數(shù)據(jù)回收與統(tǒng)計(jì)，假設(shè)檢驗(yàn)，應(yīng)用AMOS軟件對(duì)模型進(jìn)行了分析和驗(yàn)證等環(huán)節(jié)，得出研究結(jié)論。研究結(jié)果表明，（