社會化問答平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究——基于使用與滿足理論.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們更多的希望從網(wǎng)絡(luò)上尋求和獲取知識與信息，但是由于互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)所導(dǎo)致的，網(wǎng)絡(luò)上虛假、混亂的信息充斥著網(wǎng)絡(luò)，通過傳統(tǒng)的搜索引擎去所搜信息已經(jīng)不能滿足當(dāng)下人們對信息與知識渴望的需求，人們迫切需要一種新的獲取信息的方式，社會化問答平臺正是在這種大環(huán)境背景下產(chǎn)生的。隨著社會化問答平臺初期發(fā)展的迅速，用戶量不斷地攀升，隨之也出現(xiàn)一些問題，用戶的活躍度與使用率卻不理想，如何保持用戶的留存率和持續(xù)使用意愿是平臺發(fā)展需要考慮的核

2、心問題。
　　在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景和平臺所出現(xiàn)的問題情況下，本文的主要研究對象就是社會化問答平臺用戶持續(xù)使用意愿影響因素的研究，在基于使用與滿足理論的理論基礎(chǔ)和其他成熟模型的條件下，通過對文獻(xiàn)梳理以及結(jié)合當(dāng)前時代的背景，提出影響用戶持續(xù)使用的七個影響因素，即信息質(zhì)量，社交關(guān)系、系統(tǒng)質(zhì)量、平臺創(chuàng)新、感知隱私風(fēng)險(xiǎn)、交互感以及平臺管理，提出了研究的假設(shè)模型，通過問卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，利用SPSS19.0軟件將收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸