基于MC信令的客戶感知系統(tǒng)項目質量管理研究.pdf

1、移動通信業(yè)務運營支撐系統(tǒng)項目具有投資規(guī)模大、涉及面廣泛、應用子系統(tǒng)繁多、工期緊迫，工程質量要求高，實現難度大等特點。先前的項目經驗表明，如果合作伙伴忽視工程質量管理的要求，那么他們就往往不符合項目交付的要求，成本和其他條件，導致突破預算。因此基于 Mc信令的客戶感知系統(tǒng)工程項目作為移動通信業(yè)務支撐領域一個新的方向，尚無成熟經驗，項目質量管理有待進一步加強。
　　本文全面介紹了基于 Mc信令建設規(guī)劃客戶感知系統(tǒng)項目的基本情況，基于全

2、面質量管理體系，從理論與具體項目實施的角度，構建了基于 Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項目質量管理的研究架構。全文主要內容包括：基于 Mc信令的客戶感知系統(tǒng)項目的基本情況、項目規(guī)劃及項目組織體系；該項目質量規(guī)劃的過程，包括：確定項目規(guī)劃，質量管理，組織和人員的責任，質量規(guī)劃的內容，流程管理等;介紹了包括對項目質量保證內涵的確定、分析整個質量保證過程以及具體實施在內的該項目的質量保證實施過程；除此之外，還有該項目質量控制的實施過程，具體內容有：對