天津移動公司電子運維管理平臺設(shè)計與開發(fā).pdf

1、天津移動公司以機房為核心的運維工作非常龐雜，尤其涉及到具體的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，不能有重大失誤。如手機資費結(jié)賬系統(tǒng)，一但出現(xiàn)混亂或停止工作，將影響到幾百萬的手機終端用戶的使用，所以，必須建立高效、智能的、感知的、統(tǒng)一的電子運維管理平臺，大幅提高運維管理水平成為必然。
　　經(jīng)過電子運維系統(tǒng)一期、二期建設(shè)，統(tǒng)一的運維框架已經(jīng)建立，基礎(chǔ)功能也具備了。隨著業(yè)務(wù)使用的深入，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)存在一些明顯的缺陷:主要表現(xiàn)為知識共享利用效率偏低、員工貢獻隱性知識

2、的積極不高、知識價值不能很好的得到體現(xiàn)。針對上述主要問題，項目組進行了現(xiàn)場調(diào)研和研究，決定采用知識庫技術(shù)，并結(jié)合感知的案例經(jīng)驗應(yīng)用及知識共享獎評方法，來大幅提高有價值知識的應(yīng)用效率。核心的開發(fā)功能包括了創(chuàng)建新案例功能模塊、我的創(chuàng)建案例功能模塊、我收藏的案例功能模塊、我訂閱的案例功能模塊、我最近瀏覽的案例功能模塊、經(jīng)理審核案例功能模塊、專家修訂案例功能模塊、恢復(fù)案例功能模塊、案例庫查詢功能模塊、案例訂閱功能模塊、專家分類配置功能模塊。同時