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文檔簡介
1、工作倦怠是影響銷售人員銷售業(yè)績和離職意向的重要因素。本研究考察了銷售人員人格中的責(zé)任心與工作倦怠的關(guān)系，以及同理心和社會支持對責(zé)任心與工作倦怠關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。208名深圳市某兩個化妝品牌的柜臺銷售人員參與了本次研究。本次研究采取問卷調(diào)查的形式，進(jìn)行了兩次數(shù)據(jù)收集，間隔兩周時間，第一次測量了人格特質(zhì)、同理心和社會支持，第二次測量了工作倦怠。研究結(jié)果表明：銷售人員的責(zé)任心與工作倦怠負(fù)相關(guān)；同理心能調(diào)節(jié)責(zé)任心與工作倦怠的關(guān)系，當(dāng)同理心高時，責(zé)
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