產(chǎn)品分類類型對過程滿意度的影響研究——產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，消費者面對著日益增長的產(chǎn)品信息和選擇，產(chǎn)品的分類及其造成的決策困難成為困擾消費者、影響消費者滿意度的重要因素。近年來許多研究顯示分類對于消費者滿意度有重要的影響，但是大多數(shù)國內(nèi)外研究都集中在分類規(guī)模的領(lǐng)域，關(guān)于分類類型的探討僅在一些國外文獻中有所涉及，而對分類類型的探討在解釋分類如何影響到?jīng)Q策困難及滿意度都是不可或缺的，對于產(chǎn)品分類的研究無論從學術(shù)研究還是營銷實踐的角度來看都有重要的意義。
　　本研究將基于結(jié)構(gòu)

2、匹配理論，揭示不同的分類類型對于過程滿意度的影響差異，并且深入探討其影響機制，同時，加入了產(chǎn)品涉入度作為調(diào)節(jié)變量，探討產(chǎn)品涉入度的調(diào)節(jié)作用。
　　全文由五個部分構(gòu)成:第一章為緒論，依次介紹了選題背景、研究目的與方法、研究意義、研究內(nèi)容及結(jié)構(gòu)安排;第二章是文獻綜述，對分類、過程滿意度、決策困難及產(chǎn)品涉入度相關(guān)研究進行回顧，梳理現(xiàn)有的研究脈絡(luò)，并對現(xiàn)有研究進行評價;第三章是提出本文的研究模型，進而發(fā)展研究假設(shè);第四章為本文的研究設(shè)計，

3、包含兩組實驗的設(shè)計和相應的數(shù)據(jù)結(jié)果分析、討論;最后一章為全文總結(jié)，提出本文的研究討論及管理啟示。
　　通過兩個實驗，進行方差分析和回歸分析對假設(shè)進行檢驗，得出了以下結(jié)論:(1)分類類型對過程滿意度有影響，可比分類比不可比分類更能提高過程滿意度。(2)分類類型對過程滿意度的影響受到?jīng)Q策困難的中介作用。(3)產(chǎn)品涉入度調(diào)節(jié)分類類型對過程滿意度影響。具體地，產(chǎn)品涉入度水平低時，相比不可比分類，可比性分類更易提升過程滿意度;產(chǎn)品涉入度水平