項(xiàng)目進(jìn)度管理的行為不確定性及其控制策略研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的市場(chǎng)環(huán)境下，項(xiàng)目管理理論和方法在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。不確定因素的存在給傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法帶來(lái)極大沖擊。在眾多的不確定因素中，行為不確定性正日益引起學(xué)術(shù)界的重視，行為運(yùn)作管理已成為一門新興學(xué)科。Goldratt首次考慮了項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中的行為不確定性，他提出的關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理對(duì)傳統(tǒng)的關(guān)鍵路徑法有實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。但需要進(jìn)一步挖掘行為不確定因素產(chǎn)生的根源，以便正確預(yù)測(cè)和積極引導(dǎo)項(xiàng)目決策者的行為。由于拖延行為直接影

2、響項(xiàng)目績(jī)效，而拖延發(fā)生的頻度和程度都存在不確定性，因此對(duì)行為不確定性的分析主要集中于“拖延”這一典型行為展開(kāi)。本項(xiàng)研究在對(duì)行為運(yùn)作這一新興研究領(lǐng)域的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，通過(guò)實(shí)驗(yàn)測(cè)試和案例研究驗(yàn)證心理因素帶來(lái)的行為偏差，采用解釋型研究分析產(chǎn)生行為偏差的根源；通過(guò)規(guī)范型研究建立模型、提出解決問(wèn)題的對(duì)策并運(yùn)用實(shí)證調(diào)查和情景實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證理論模型的有效性。不確定性無(wú)法完全消除，只能在一定范圍內(nèi)規(guī)避并通過(guò)管理機(jī)制的設(shè)計(jì)加以利用和內(nèi)化，按照這一思路，

3、本文在關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理背景下，以個(gè)體決策者為分析對(duì)象，對(duì)其在項(xiàng)目計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中呈現(xiàn)出的不確定行為進(jìn)行研究，主要取得了以下研究成果：（1）運(yùn)用啟發(fā)式原則分析項(xiàng)目進(jìn)度管理中的延遲現(xiàn)象，論證了“前景理論”應(yīng)用于項(xiàng)目進(jìn)度管理過(guò)程的可行性；在此基礎(chǔ)上分析項(xiàng)目決策者的時(shí)間決策過(guò)程并對(duì)單任務(wù)項(xiàng)目工期決策行為進(jìn)行建模；通過(guò)實(shí)例分析、數(shù)值仿真及敏感性分析驗(yàn)證模型的有效性，從一定程度上解決了行為變量難以量化的問(wèn)題，驗(yàn)證了通過(guò)適當(dāng)?shù)那榫霸O(shè)計(jì)正確引導(dǎo)項(xiàng)目決策者

4、行為的可行性。
　　 （2）以時(shí)間偏好不一致和自我約束理論為基礎(chǔ)，通過(guò)情景實(shí)驗(yàn)觀察項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和執(zhí)行過(guò)程中的拖延行為，研究不同類型決策者在不同情景下的行為差異，統(tǒng)計(jì)分析驗(yàn)證了項(xiàng)目決策者在進(jìn)度計(jì)劃制定和執(zhí)行過(guò)程中都會(huì)存在不同程度的拖延行為。通過(guò)激勵(lì)強(qiáng)度、頻度的設(shè)計(jì)以及進(jìn)度計(jì)劃的彈性設(shè)計(jì)能夠有效引導(dǎo)項(xiàng)目決策者
　　 的行為；通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷積累經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)，可以提高自我約束能力，有效減少拖延行為。（3）以“理性人”假設(shè)為基

5、礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)物期權(quán)工具對(duì)行為不確定現(xiàn)象背后的隱含價(jià)值進(jìn)行識(shí)別。建立延遲期權(quán)和轉(zhuǎn)換期權(quán)價(jià)值模型，通過(guò)數(shù)值分析與實(shí)證檢驗(yàn)驗(yàn)證了期權(quán)分析工具的可行性，并得到理性項(xiàng)目決策者的行為控制策略，為項(xiàng)目管理激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)提供依據(jù)。（4）在分析關(guān)鍵鏈緩沖機(jī)制局限性與期權(quán)分析工具可行性的基礎(chǔ)上提出了將行為偏差內(nèi)化的穩(wěn)健進(jìn)度計(jì)劃優(yōu)化思路，建立了不確定情景下的項(xiàng)目緩沖前置分配模型并設(shè)計(jì)了求解算法，并考慮了時(shí)間偏好不一致與心理賬戶對(duì)決策模型的影響。該模型以動(dòng)態(tài)的多

6、階段決策環(huán)境為背景，從柔性管理的視角研究關(guān)鍵鏈項(xiàng)目緩沖的分配和控制問(wèn)題，將緩沖放置于關(guān)鍵任務(wù)之前，以充分挖掘行為不確定性可能帶來(lái)的機(jī)遇。（5）綜合考慮成本目標(biāo)和期權(quán)價(jià)值目標(biāo)建立了基于擴(kuò)展凈現(xiàn)值的項(xiàng)目緩沖多目標(biāo)優(yōu)化模型，對(duì)基于實(shí)物期權(quán)的多條關(guān)鍵鏈識(shí)別策略和項(xiàng)目群管理中該策略的運(yùn)用方法進(jìn)行了說(shuō)明。在借鑒關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理理念的基礎(chǔ)上，形成了項(xiàng)目進(jìn)度管理中針對(duì)行為不確定性的較為完整的柔性管理框架。本文主要針對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行過(guò)程中存在的“學(xué)生綜合癥