星巴克的微博、微信體驗營銷研究.pdf

1、隨著人們生活水平的提高，人們不僅滿足于物質(zhì)生活的需要，逐漸地精神方面的需求也日益強烈起來。那么人們會從哪些方面來花費多余的資金呢？人們更加注重品味、氣氛、環(huán)境的體驗生活，追求一種享受小資生活的欲望。星巴克作為一家跨國企業(yè)，在短短的幾十年中，迅速崛起。這與體驗經(jīng)濟的興起有一定的關(guān)聯(lián)，本身星巴克就是以第三空間體驗為其制勝法寶。本文在介紹了體驗營銷的基本理論中，主要介紹了施密特的五個體驗營銷戰(zhàn)略模塊，這五個模塊是作為傳統(tǒng)的營銷模式而闡述的。本

2、文從感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)五方面對星巴克的各種體驗戰(zhàn)略以實例的方式進行了系統(tǒng)的介紹與分析。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺的微博、微信，結(jié)合體驗營銷的特點，作者提出了微博體驗營銷和微信體驗營銷概念。在微博、微信體驗營銷中完善了施密特關(guān)于體驗營銷模塊的構(gòu)建。本文以星巴克在微博、微信平臺上發(fā)布的內(nèi)容為依據(jù)，將體驗營銷中的用戶體驗的心理過程及產(chǎn)生體驗的動機因素進行了具體的分析。最后，對星巴克微博、微信體驗營銷的實際案例進行了分析，擴充了體驗營銷已有的五個