C2C環(huán)境下服裝類商品消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)研究.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，拉近了人與人之間的距離，并且正在不斷地改變著人類的生活方式與思維方式，人類社會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)也因此正發(fā)生著革命性的變化。在我國(guó)，經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)中各種服務(wù)和活動(dòng)的迅猛發(fā)展。隨著第三方支付平臺(tái)的興起和信用評(píng)價(jià)體系的完善，C2C交易方式以靈活而自由的購(gòu)物模式得到了越來(lái)越多消費(fèi)者的認(rèn)可。而本文撰寫的目的，就是研究在C2C交易方式下，顧客購(gòu)買服裝類商品感知風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源和衡量這些風(fēng)險(xiǎn)的比例權(quán)重，以及探討感知

2、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)其購(gòu)買意愿產(chǎn)生了何種影響。
　　 本文通過(guò)文獻(xiàn)研究，以前人所研究的消費(fèi)者在電子商務(wù)環(huán)境下購(gòu)物所產(chǎn)生的感知風(fēng)險(xiǎn)的概念及分類為理論基礎(chǔ)，采用深度訪談、市場(chǎng)調(diào)研等方法，確定了消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷，最終得到387份有效問(wèn)卷樣本，利用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)分析軟件包對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性分析、因子分析、相關(guān)性分析、信度效度檢驗(yàn)等；提出了本研究的假設(shè)模型，并通過(guò)AMOS17.0軟件對(duì)該模型進(jìn)行了驗(yàn)證性分析，分析評(píng)價(jià)模型的整體擬合指標(biāo)表明最初模型

3、未能解釋樣本所含信息，所以研究針對(duì)AMOS17.0提出的模型修改建議對(duì)模型進(jìn)行了部分調(diào)整，由此得到更能解釋樣本信息的最終C2C環(huán)境下服裝類商品消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)模型。
　　 本文主要研究?jī)?nèi)容和成果如下：
　　 (1)通過(guò)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的查閱，整理C2C環(huán)境下交易的感知風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)研究，并結(jié)合于目前我國(guó)服裝類商品在C2C交易市場(chǎng)的實(shí)際情形加以思考；結(jié)合已查閱的文獻(xiàn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)研究的既有成果，本文將此環(huán)境下感知風(fēng)

4、險(xiǎn)的影響因素歸結(jié)為四個(gè)方面：消費(fèi)者因素、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品因素、網(wǎng)絡(luò)商家因素以及網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)因素。
　　 (2)構(gòu)建出C2C環(huán)境下服裝類商品消費(fèi)感知風(fēng)險(xiǎn)初擬概念模型，提出了以此模型為基礎(chǔ)的研究假設(shè)，并且從問(wèn)卷設(shè)計(jì)、樣本選取、問(wèn)卷發(fā)放回收和統(tǒng)計(jì)分析方法四部分入手設(shè)計(jì)調(diào)研方案，問(wèn)卷正式調(diào)查于2010年12月至2011年3月進(jìn)行，采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)下問(wèn)卷調(diào)查兩種方式，并對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行信度分析、因子分析、效度分析和均值分析。
　　 (3

5、)提出C2C環(huán)境下服裝類商品消費(fèi)的感知風(fēng)險(xiǎn)假設(shè)模型，通過(guò)AMOS17.0軟件對(duì)該模型進(jìn)行了驗(yàn)證性分析，得到更能解釋樣本信息的最終模型。通過(guò)對(duì)調(diào)整后模型各個(gè)路徑系數(shù)的比較分析再對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)因素研究假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證和分析；研究消費(fèi)者因素，即包括受訪者年齡、性別、職業(yè)、月收入和學(xué)歷的人口統(tǒng)計(jì)變量以及消費(fèi)者網(wǎng)齡和網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣等網(wǎng)上消費(fèi)情況在內(nèi)的所有因素對(duì)感知風(fēng)險(xiǎn)的影響，對(duì)消費(fèi)者因素與感知風(fēng)險(xiǎn)之間關(guān)系的假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證說(shuō)明。
　　 (4)以C2C環(huán)境下