商業(yè)銀行理財經(jīng)理核心勝任力特征研究.pdf

1、隨著商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，理財經(jīng)理制逐漸引入業(yè)務(wù)管理中，越來越多的銀行實行理財經(jīng)理負責(zé)制，對業(yè)務(wù)進行更加有效更精細化地管理。因此，隨著理財經(jīng)理的角色和地位越來越重要，有必要對其勝任特征作詳細分析。
　　 本研究基于工作內(nèi)容分析和文獻分析，采用行為事件訪談法、問卷調(diào)查法等方法，定性和定量研究相結(jié)合，旨在探討商業(yè)銀行理財經(jīng)理應(yīng)具備的勝任力模型，并編制理財經(jīng)理勝任力測評工具。根據(jù)深度訪談及數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可得：
　　

2、 (1)構(gòu)建符合商業(yè)銀行理財經(jīng)理的勝任力模型，由成就動機、人際交往能力、職業(yè)素養(yǎng)、個性特質(zhì)和思維創(chuàng)新5個部分構(gòu)成。其中，成就動機包括目標追求、產(chǎn)品認同、工作認同、成就動機、成就導(dǎo)向、獎勵期待。人際交往能力包括交談引導(dǎo)、外向親和、團隊合作、溝通能力、人際交往理解力、公關(guān)能力、關(guān)系建立和維護、人際合作、影響力。職業(yè)素養(yǎng)包括信息搜集、客戶中心意識、客戶判斷、規(guī)劃和執(zhí)行能力、資源整合、專業(yè)知識和技能、商業(yè)敏感、市場導(dǎo)向、學(xué)習(xí)創(chuàng)新。個性特質(zhì)有情緒

3、調(diào)控、自信、經(jīng)驗開放性、勤奮敬業(yè)，韌性堅持、責(zé)任感、樂觀、主動性。思維與創(chuàng)新有邏輯思維能力、靈活性、學(xué)習(xí)總結(jié)、果斷性、創(chuàng)新意識、問題解決能力、應(yīng)變能力。其中，成就動機、目標追求、人際交往理解力、公關(guān)能力、客戶判斷、經(jīng)驗開放性、勤奮敬業(yè)、韌性堅持、靈活性、應(yīng)變能力幾個因素為鑒別特征。
　　 (2)編制了《理財經(jīng)理勝任力問卷》。經(jīng)過區(qū)分度分析、探索性因素分析、信效度分析，以及驗證性因素分析，確定了理財經(jīng)理勝任力五維度模型：成就動機、