知識管理與業(yè)務(wù)過程集成系統(tǒng)研究及應(yīng)用.pdf

1、知識正成為生產(chǎn)力要素中最活躍最重要的部分，知識的創(chuàng)新和應(yīng)用使企業(yè)在競爭中不斷發(fā)展。隨著技術(shù)的發(fā)展和競爭的加劇，知識管理成為知識密集型組織中業(yè)務(wù)過程管理以外的另一項(xiàng)重要實(shí)踐內(nèi)容。通過知識管理與業(yè)務(wù)過程有效集成，組織能夠?qū)I(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的大量知識轉(zhuǎn)化為知識資產(chǎn)，以此獲得持久的回報(bào)，能夠促使組織經(jīng)驗(yàn)和能力跨越時(shí)間、空間和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳遞，從而有效地改善其業(yè)務(wù)活動的功效和性能，因此知識管理跟業(yè)務(wù)過程的有效集成更能充分發(fā)揮知識在組織發(fā)展中的作用。

2、　　本文對知識管理與業(yè)務(wù)過程集成系統(tǒng)進(jìn)行研究，研究思路如下：(1)針對目前對知識管理與業(yè)務(wù)過程集成系統(tǒng)的建模方法主要是從業(yè)務(wù)過程的工作流模型的角度進(jìn)行研究，沒有充分考慮組織的知識需求和知識資源的問題，從視圖模型的角度提出對知識管理與業(yè)務(wù)過程集成系統(tǒng)的建模方法，利用該方法可以較好地對組織的業(yè)務(wù)過程管理、知識需求、知識資源等進(jìn)行調(diào)研和分析；(2)提出知識管理與業(yè)務(wù)過程集成系統(tǒng)的體系架構(gòu)，以解決集成系統(tǒng)面臨的問題；(3)對體系結(jié)構(gòu)的知識管理

3、模塊進(jìn)行深入研究，針對知識管理生命周期的每個(gè)部分都可能涉及知識相似性問題，對知識相似性進(jìn)行了研究；(4)為了提高體系結(jié)構(gòu)的知識處理效率，提出一個(gè)知識到規(guī)則的模型；(5)把上述研究成果應(yīng)用到稅務(wù)綜合審批系統(tǒng)中。　　本文將在上述幾個(gè)方面展開研究，主要的創(chuàng)新點(diǎn)如下：1.提出一個(gè)集成知識管理與業(yè)務(wù)過程的統(tǒng)一建模方法，該建模方法從方法學(xué)上借鑒了人工智能傳統(tǒng)技術(shù)PSM，把知識系統(tǒng)建模方法進(jìn)行了改進(jìn)和擴(kuò)充，具體提出了9個(gè)建模視圖，并為每個(gè)建模視圖指

4、明了建模符號，該建模方法為知識管理與業(yè)務(wù)過程的建模提供了一套合理方案?！　?.提出一個(gè)任務(wù)獨(dú)立的知識管理與業(yè)務(wù)過程集成的體系架構(gòu)，利用知識流引擎進(jìn)行知識管理與業(yè)務(wù)過程的集成，并對體系架構(gòu)中的知識管理模塊提出一個(gè)基于OWL的層次知識管理模型。該體系架構(gòu)解決了四個(gè)問題：(1)異構(gòu)的知識；(2)大量非格式化的數(shù)據(jù)源；(3)層次結(jié)構(gòu)的任務(wù)獨(dú)立性；(4)業(yè)務(wù)過程如何跟知識管理緊密結(jié)合?！　?.提出一個(gè)復(fù)雜知識相似性度量模型。知識管理的生命周期

5、中，知識獲取和知識共享都涉及到知識相似性的度量問題，本文用結(jié)構(gòu)圖來表示知識，提出一個(gè)按關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)分層的基于最大同構(gòu)子圖的相似性模型，使得復(fù)雜結(jié)構(gòu)的知識可以進(jìn)行逐層比較，并得到簡單的數(shù)值結(jié)果，為包含不同類型屬性的復(fù)雜知識相似性度量提供了一種新方法。　　4.提出一種基于最小擬合代價(jià)的知識相似性計(jì)算方法，實(shí)驗(yàn)表明該方法比傳統(tǒng)的相似性計(jì)算方法更簡單、計(jì)算精度和穩(wěn)定性更高?！　?.提出一個(gè)知識到規(guī)則的提取模型，該模型能夠根據(jù)知識庫中的知識自動產(chǎn)