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文檔簡介
1、昆船公司作為國內(nèi)煙機(jī)設(shè)備生產(chǎn)的骨干企業(yè),曾經(jīng)是國內(nèi)煙草生產(chǎn)企業(yè)煙機(jī)設(shè)備采購的首選單位。隨著國內(nèi)煙機(jī)市場逐步向國外企業(yè)開放,以及國內(nèi)更多的企業(yè)獲得煙機(jī)生產(chǎn)許可,煙機(jī)市場已由賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場。昆船公司在煙機(jī)經(jīng)營過程中,面對國內(nèi)外眾多競爭對手的蓬勃發(fā)展,要想保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢,應(yīng)該摒棄“以產(chǎn)品為中心”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念,轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的現(xiàn)代經(jīng)營理念,從而提出了昆船公司煙機(jī)客戶關(guān)系管理研究的課題。
本文以昆船公司煙機(jī)客戶關(guān)系管理
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