工行科技服務(wù)支持系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著金融信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，我國銀行業(yè)越來越依賴于信息技術(shù)對業(yè)務(wù)的支持，如何加強(qiáng)和完善對IT服務(wù)的有效管理。最大限度地發(fā)揮IT資源的利用率，對于提升銀行的綜合競爭力及其業(yè)務(wù)運(yùn)作層次具有非常重要的意義。
　　對于全球最大的商業(yè)銀行（工商銀行）來說，由于業(yè)務(wù)種類的不斷增多及業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)張，銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營與信息科技系統(tǒng)的關(guān)系日趨緊密。無論是基層網(wǎng)點(diǎn)一線人員亦或總行管理人員，對高效便捷的信息科技系統(tǒng)服務(wù)支持的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。
　　

2、本文首先介紹了課題的研究背景和內(nèi)容，引入IT服務(wù)管理的相關(guān)理論以及在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，提出以ITIL為理論基礎(chǔ)，建立工行科技服務(wù)支持系統(tǒng)。本文的總體撰寫思想是面向?qū)ο蟮姆治龊驮O(shè)計。結(jié)合使用MVC構(gòu)架模式、JSP、XML等技術(shù)對工行科技服務(wù)支持系統(tǒng)進(jìn)行需求分析、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析、面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)（系統(tǒng)測試）。1）通過功能描述，對系統(tǒng)進(jìn)行功能性和非功能性需求分析;2）在系統(tǒng)的分析階段中，通過對系統(tǒng)規(guī)劃、框架、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容進(jìn)行闡述