銀行客戶(hù)服務(wù)支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、本系統(tǒng)主要基于MVC（Model—View—Controller）模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，其中模型是服務(wù)支持系統(tǒng)的核心，封裝了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)處理邏輯；視圖是系統(tǒng)的外在表現(xiàn)，是與用戶(hù)的交互接口；控制器提取視圖傳輸過(guò)來(lái)的外部信息，將其轉(zhuǎn)化成相應(yīng)事件，對(duì)模型進(jìn)行更新。本系統(tǒng)采用java語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，首先概要介紹了服務(wù)支持系統(tǒng)的研究背景和研究意義，并簡(jiǎn)要介紹了本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中所用到的主要技術(shù)，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)支持功能。同時(shí)，企業(yè)自身正在開(kāi)發(fā)的

2、項(xiàng)目進(jìn)展情況，公司也可以通過(guò)該系統(tǒng)做出實(shí)時(shí)監(jiān)控，針對(duì)不同項(xiàng)目的進(jìn)展情況，給出最合理的資源配備，提高工作效率。 該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理模塊、服務(wù)支持管理模塊、部門(mén)和人員管理模塊以及報(bào)表管理模塊，將技術(shù)和業(yè)務(wù)需求有效融合，保證了基礎(chǔ)架構(gòu)和組織業(yè)務(wù)的持續(xù)運(yùn)作，可以及時(shí)排除故障問(wèn)題，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的分類(lèi)管理和量化顯示。并為支持人員提供一個(gè)靈活、可量化的服務(wù)支持平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)問(wèn)題的快速和準(zhǔn)確的分析，為各種資源的分配提供了依據(jù)，為企業(yè)帶來(lái)