電子銀行發(fā)展水平評(píng)價(jià)研究.pdf

1、目前我國各大商業(yè)銀行都在大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，如何客觀評(píng)價(jià)我國各家商業(yè)銀行的電子銀行發(fā)展的水平也就成為一個(gè)非常有意義的研究課題。筆者對(duì)商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展水平的評(píng)價(jià)研究包括兩個(gè)目標(biāo)，一是建立現(xiàn)代商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，建立一套科學(xué)的、可操作的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，否則難以判斷差異性不大的電子銀行之間的區(qū)別：二是如何運(yùn)用該評(píng)價(jià)體系對(duì)商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展水平進(jìn)行度量，如何建立科學(xué)合理的評(píng)價(jià)模型，如何日選擇行之有效的評(píng)價(jià)方法。本文將針

2、對(duì)上述問題做一些初步的探索，使商業(yè)銀行能夠了解自身電子銀行發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)，使廣大客戶能夠選擇適合自己的電子銀行產(chǎn)品。
　　本文首先論述了商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展水平的基礎(chǔ)理論，通過介紹相關(guān)概念，分析電子銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，以及探討電子銀行發(fā)展水平的界定，商業(yè)銀行渠道理論的分析，總結(jié)了國商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展的一般情況。接下來是針對(duì)這一發(fā)展?fàn)顩r的分析，通過問題分析、發(fā)展思路分析來引出，電子銀行發(fā)展水平的三類因素：環(huán)境因素、資源因素、能力因

3、素。然后通過因素分析，結(jié)合前人研究核心競(jìng)爭(zhēng)力、信息化水平的結(jié)果，初步建立了由四項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)、二十項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過權(quán)重分析、專家賦權(quán)初步建立起我國商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展水平評(píng)價(jià)的指標(biāo)公式。最后，通過比較分析某兩家商業(yè)銀行的電子銀行發(fā)展水平，得到了兩家商業(yè)銀行的指標(biāo)得分和總分，分析了兩家銀行在電子銀行建設(shè)上的得與失。
　　在本文的研究中，創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在如下兩個(gè)方面：一是針對(duì)電子銀行發(fā)展水平的評(píng)價(jià)研究或僅局限于某個(gè)角度，