草原旅游地屬性對(duì)游客總體滿意度影響的實(shí)證研究.pdf

1、隨著人們生活質(zhì)量的改善以及節(jié)奏的不斷加快，外出旅游已經(jīng)成為許多人釋放生活和工作壓力的重要方式。為了迎合消費(fèi)者不同的旅游需求，諸如鄉(xiāng)村旅游、運(yùn)動(dòng)旅游以及生態(tài)旅游等旅游業(yè)態(tài)越來(lái)越多，其中不乏同質(zhì)性的旅游項(xiàng)目，旅游市場(chǎng)已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛慰褪袌?chǎng)。如何提高游客的滿意度，增加游客接待量？成為業(yè)界普遍關(guān)注的問(wèn)題。
　　游客滿意度的提高對(duì)旅游目的地管理部門(mén)而言，其重要程度毋庸置疑，管理部門(mén)要想有效地提高游客的滿意度，就必須首先理清復(fù)雜的旅游目的地屬性

2、，其次是認(rèn)識(shí)各旅游目的地屬性績(jī)效對(duì)游客滿意度的影響方式，如此才可以合理地將有限的資源投入到目的地屬性績(jī)效的改進(jìn)工作中。而目前有關(guān)旅游目的地屬性績(jī)效與游客滿意度的關(guān)系研究多以線性對(duì)稱為主，通過(guò)此類分析可以識(shí)別各目的地屬性績(jī)效對(duì)游客滿意度的影響程度，只要努力提高這些目的地屬性便可以相應(yīng)的獲得游客滿意度的提高，但是隨著屬性績(jī)效與滿意度之間非線性對(duì)稱關(guān)系研究的普及，傳統(tǒng)的旅游目的地屬性績(jī)效與游客滿意度之間的線性對(duì)稱關(guān)系同樣面臨挑戰(zhàn)。
　　

3、因此，本研究以內(nèi)蒙古草原為研究對(duì)象，提煉草原旅游目的地屬性的主要維度，在此基礎(chǔ)上研究草原旅游目的地屬性績(jī)效對(duì)游客整體滿意度的影響，并得出如下結(jié)論:(1)草原旅游目的地屬性績(jī)效與游客滿意度之間并非單純的線性對(duì)稱關(guān)系，其中，旅游地管理、旅游購(gòu)物、旅游交通屬性績(jī)效與游客滿意度呈非對(duì)稱關(guān)系;(2)顧客滿意三因素在草原旅游目的地各屬性中有所對(duì)應(yīng)，其中，旅游購(gòu)物為基本因素，旅游地管理和旅游交通為興奮因素，旅游吸引物則為表現(xiàn)因素;(3)應(yīng)該結(jié)合屬性的