業(yè)主與承包商信任關(guān)系建立及影響因素研究.pdf

1、信任是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)與心理現(xiàn)象，涉及很多的層面和維度。信任的作用已被各個(gè)領(lǐng)域的學(xué)者所認(rèn)同，具體表現(xiàn)為降低交易成本，簡(jiǎn)化組織決策，減少機(jī)會(huì)主義行為，改善參與方之間的合作關(guān)系。然而中國(guó)當(dāng)前社會(huì)信任度低下，建設(shè)工程項(xiàng)目中存在著大量負(fù)面關(guān)系，項(xiàng)目管理效果不佳，不信任成為工程實(shí)踐中的真實(shí)寫(xiě)照。目前國(guó)內(nèi)對(duì)工程建設(shè)領(lǐng)域中信任問(wèn)題的研究并不多，沒(méi)有系統(tǒng)的理論。因此，對(duì)業(yè)主與承包商信任的研究很有必要。
　　本文首先從信任的文獻(xiàn)研究入手，對(duì)其進(jìn)行充分

2、的認(rèn)識(shí)。然后結(jié)合信任動(dòng)態(tài)性特征和工程項(xiàng)目中業(yè)主與承包商關(guān)系發(fā)展的過(guò)程，提出業(yè)主和承包商信任發(fā)展階段過(guò)程模型，把信任劃分為初始信任、項(xiàng)目實(shí)施信任和未來(lái)合作信任三個(gè)不同的發(fā)展階段，闡述信任建立的過(guò)程。在此基礎(chǔ)之上，具體分析業(yè)主對(duì)承包商初始信任和實(shí)施信任的影響因素，其中，初始信任主要影響因素為能力、聲譽(yù)和投標(biāo)特征，實(shí)施信任的主要影響因素為合同的履行、溝通情況和承包商品質(zhì)。以因素分析為基礎(chǔ)構(gòu)建業(yè)主對(duì)承包商信任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，進(jìn)一步對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行闡述