業(yè)主與承包商信任關系建立及影響因素研究.pdf

1、信任是一個復雜的社會與心理現(xiàn)象，涉及很多的層面和維度。信任的作用已被各個領域的學者所認同，具體表現(xiàn)為降低交易成本，簡化組織決策，減少機會主義行為，改善參與方之間的合作關系。然而中國當前社會信任度低下，建設工程項目中存在著大量負面關系，項目管理效果不佳，不信任成為工程實踐中的真實寫照。目前國內對工程建設領域中信任問題的研究并不多，沒有系統(tǒng)的理論。因此，對業(yè)主與承包商信任的研究很有必要。
　　本文首先從信任的文獻研究入手，對其進行充分

2、的認識。然后結合信任動態(tài)性特征和工程項目中業(yè)主與承包商關系發(fā)展的過程，提出業(yè)主和承包商信任發(fā)展階段過程模型，把信任劃分為初始信任、項目實施信任和未來合作信任三個不同的發(fā)展階段，闡述信任建立的過程。在此基礎之上，具體分析業(yè)主對承包商初始信任和實施信任的影響因素，其中，初始信任主要影響因素為能力、聲譽和投標特征，實施信任的主要影響因素為合同的履行、溝通情況和承包商品質。以因素分析為基礎構建業(yè)主對承包商信任評價指標體系，進一步對各指標進行闡述