CMLN政企客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)與應(yīng)用.pdf

1、中國(guó)移動(dòng)遼寧公司(CMLN)負(fù)責(zé)“中國(guó)移動(dòng)通信”在遼寧的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，下轄14個(gè)分公司，56個(gè)縣級(jí)分公司，是遼寧省內(nèi)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商。2009年01月07日，工業(yè)和信息化部為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通發(fā)放3張第三代移動(dòng)通信(3G)牌照，此舉標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入移動(dòng)通信的全競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。中國(guó)移動(dòng)遼寧公司至此，與遼寧聯(lián)通公司、遼寧電信公司開展了“三方”全業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
　　 政企客戶市場(chǎng)是全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的主要戰(zhàn)場(chǎng)，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加

2、劇，政企客戶的保有和拓展對(duì)公司一線客戶經(jīng)理的工作能力提出了更高的要求，原有的薪酬考核模式驅(qū)動(dòng)力不足，與內(nèi)外部環(huán)境已不相適應(yīng)。為能夠適應(yīng)環(huán)境變化，創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，充分激發(fā)組織活動(dòng)，調(diào)動(dòng)一線客戶經(jīng)理積極性，對(duì)中國(guó)移動(dòng)遼寧公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬體系做了研究和分析，提出了改進(jìn)策略:建立客戶經(jīng)理量化績(jī)效薪酬管理機(jī)制。
　　 本文主要研究?jī)?nèi)容包括:在薪酬體系設(shè)計(jì)相關(guān)理論的基礎(chǔ)上，通過對(duì)遼寧移動(dòng)公司政企客戶經(jīng)理的績(jī)效薪酬體系的研究，分析政企客

3、戶經(jīng)理薪酬體系現(xiàn)狀和政企客戶經(jīng)理薪酬體系存在的問題;提出有針對(duì)性的量化績(jī)效薪酬管理的方案，主要包括薪資構(gòu)成、計(jì)量業(yè)務(wù)范圍及管理、薪資計(jì)量規(guī)則、業(yè)務(wù)質(zhì)量管控等內(nèi)容;指出實(shí)施過程應(yīng)注意的問題、實(shí)施過程中需要的配套體系建議。
　　 通過對(duì)中國(guó)移動(dòng)遼寧公司政企客戶經(jīng)理績(jī)效薪酬體系的設(shè)計(jì)，充分激發(fā)客戶經(jīng)理工作的積極性和創(chuàng)造力，提升客戶經(jīng)理工作效率。面對(duì)政企客戶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加大，打造適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)要求的人力資源支撐體系，確保企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型