手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)的評(píng)估及其對(duì)使用意愿的預(yù)測(cè)作用.pdf_第1頁
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文檔簡(jiǎn)介

1、隨著手機(jī)性能的提升和無線通信網(wǎng)絡(luò)性能的改善，手機(jī)軟件在人們的日常生活中發(fā)揮了越來越重要的作用，手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)及其對(duì)使用意愿的影響也引起研究者們的日益關(guān)注。本研究在系統(tǒng)的回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，采用用戶訪談和層次分析等方法，探討了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估的指標(biāo)體系；以291名在校大學(xué)生為被試，采用追蹤調(diào)查、可用性測(cè)試和因素分析等方法自編了“手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估問卷”，提出了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估的五因素模型。最后，本研究還使用結(jié)構(gòu)方程建模的方法

2、探討了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)對(duì)使用意愿的影響程度及作用途徑。本研究獲得的主要結(jié)果如下：
　　 (1)建立了手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)體系，包括易用性、需求與情感、易學(xué)性、系統(tǒng)支持和高效性五個(gè)主要指標(biāo)；
　　 (2)編制了“手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)評(píng)估問卷”，該問卷的良好的信度(內(nèi)部一致性系數(shù)α=0.982)和效度；
　　 (3)不同手機(jī)軟件在用戶體驗(yàn)、態(tài)度和使用意愿上的得分均存在顯著差異；
　　 (4)手機(jī)軟件用戶體驗(yàn)、

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