高級(jí)定制襯衫品牌的定制服務(wù)體系規(guī)劃研究——詩(shī)閣高級(jí)定制襯衫品牌的定制服務(wù)體系規(guī)劃.pdf

1、21世紀(jì)，服裝業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的服裝業(yè)正經(jīng)歷著異常深化的變革。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，高級(jí)定制已在中國(guó)市場(chǎng)上呈現(xiàn)出越來(lái)越迅猛的發(fā)展姿態(tài)，并在不同的細(xì)分行業(yè)演繹出了各種類型的消費(fèi)模式。無(wú)論是從時(shí)尚產(chǎn)業(yè)角度，還是社會(huì)文化角度，定制已悄然成為中國(guó)財(cái)富階層的主流消費(fèi)方式。現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)消費(fèi)者導(dǎo)向的商業(yè)階段，是消費(fèi)者的個(gè)性和需求賦予了品牌內(nèi)涵的多元化。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求已經(jīng)不再停留在質(zhì)量、品質(zhì)以及功能上，更多的是對(duì)于心

2、理層面的體驗(yàn)式服務(wù)的追求，他們需要的是在消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到愉悅的感受。在這樣的環(huán)境下，合理地規(guī)劃定制服務(wù)體系能夠更好地迎合市場(chǎng)需求，不僅僅只是滿足消費(fèi)者對(duì)定制服裝合身的生理需求，還能夠滿足消費(fèi)者在定制過(guò)程中合心合意的精神需求，提高品牌在高級(jí)定制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。一套完善的服務(wù)流程體系設(shè)計(jì)指導(dǎo)工具，對(duì)于解決定制過(guò)程中服務(wù)內(nèi)容的選擇和服務(wù)方式的設(shè)計(jì)，提高品牌差異化和競(jìng)爭(zhēng)力有著重要意義。因此本文從以下幾個(gè)方面對(duì)服務(wù)流程設(shè)計(jì)進(jìn)行研究:
　　

3、1)運(yùn)用理論研究法對(duì)服務(wù)體系進(jìn)行研究（包括服務(wù)體系的發(fā)展、服務(wù)體系的價(jià)值和服務(wù)體系的設(shè)計(jì)因素），為后續(xù)的服務(wù)體系規(guī)劃設(shè)計(jì)奠定理論基礎(chǔ);
　　2)通過(guò)對(duì)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的相關(guān)理論進(jìn)行研究，歸納總結(jié)出體驗(yàn)服務(wù)設(shè)計(jì)的原則和方法，為后續(xù)的服務(wù)體系設(shè)計(jì)提供參考;
　　3)通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和品牌資源能力三要素的分析研究，為服務(wù)體系的設(shè)計(jì)提供依據(jù);
　　4)建立一套服務(wù)體系設(shè)計(jì)的方法和流程，結(jié)合了實(shí)際案例分析，為品牌的服務(wù)體系設(shè)計(jì)