A公司定制服務(wù)項(xiàng)目采購流程再造研究.pdf

1、廈門大學(xué)學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下，獨(dú)立完成的研究成果。本人在論文寫作中參考其他個人或集體己經(jīng)發(fā)表的研究成果，均在文中以適當(dāng)方式明確標(biāo)明，并符合法律規(guī)范和《廈門大學(xué)研究生學(xué)術(shù)活動規(guī)范(試行)》。另外，該學(xué)位論文為()課題(組)的研究成果，獲得()課題(組)經(jīng)費(fèi)或?qū)嶒?yàn)室的資助，在()實(shí)驗(yàn)室完成。(請?jiān)谝陨侠ㄌ杻?nèi)填寫課題或課題組負(fù)責(zé)人或?qū)嶒?yàn)室名稱，未有此項(xiàng)聲明內(nèi)容的，可以不作特別聲明。)尸_L明人(簽名x蓬麟刀，

2、肄』月二；日摘要伴隨著計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展、工作細(xì)分以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷推進(jìn)，許多大型企業(yè)客戶以及全球性企業(yè)對于PC產(chǎn)品的定制需求進(jìn)一步深化。A公司的定制工廠集成作為重要的增值服務(wù)項(xiàng)目，雖然可以滿足大部分客戶的定制要求，然而在企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和定制需求量不斷攀升之后，原有的物料采購流程不再適合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。論文首先闡述了業(yè)務(wù)流程再造的基本理論，搭建A公司定制服務(wù)項(xiàng)目采購流程再造研究的理論框架。其次，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略和定制集成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，同時

3、與標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的采購流程進(jìn)行對比，分析定制服務(wù)項(xiàng)目在采購流程和組織結(jié)構(gòu)上分別存在的問題及其成因。根據(jù)對定制業(yè)務(wù)采購流程診斷分析的結(jié)果，基于整體優(yōu)化的觀點(diǎn)和ESIA方法搭建切實(shí)可行的再造設(shè)計(jì)框架。最后，通過關(guān)鍵指標(biāo)分析流程再造后的實(shí)施效果，證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部效率的提升，作業(yè)成本的降低、物料周期的縮短和客戶滿意度的提升等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。A公司定制服務(wù)采購流程再造的研究，對當(dāng)前PC企業(yè)如何在低迷的市場環(huán)境中通過整合內(nèi)部資源，獲得戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢具有一定的借鑒