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文檔簡介
1、政府導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系目的是為了提高管理工作效率和質(zhì)量，但是在導(dǎo)入的過程中會遇到一些阻礙，合理地解決這些阻礙問題是政府及其部門實施ISO質(zhì)量管理體系不能跨越的課題，也是全面提升政府公共管理和公共服務(wù)水平的一條可行之路。
本文較為系統(tǒng)地分析了來自政府部門導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗，試圖以一個個案為樣板研析ISO質(zhì)管體系的公共管理應(yīng)用問題，找出政府在公共服務(wù)中導(dǎo)入ISO質(zhì)量管理體系過程中遇到的困境及其原因，并對政府公共服務(wù)中
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