基于ITIL的電視購(gòu)物管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電視購(gòu)物產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的不斷發(fā)展壯大，電視購(gòu)物企業(yè)對(duì)于電視購(gòu)物商品的信息管理的難度也變得越來越大。電視購(gòu)物企業(yè)需要采集的各類產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)量非常龐大，這就對(duì)電視購(gòu)物企業(yè)對(duì)電視購(gòu)物產(chǎn)品和客戶的信息管理效率提出了一個(gè)非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。到目前為止，國(guó)內(nèi)還沒有一個(gè)成熟的電視購(gòu)物企業(yè)信息管理系統(tǒng)來對(duì)海量的電視購(gòu)物中的商品信息和顧客信息進(jìn)行有效地管理。目前絕大多數(shù)的電視購(gòu)物的企業(yè)在進(jìn)行購(gòu)物商品選擇等方面還主要是憑借著企業(yè)營(yíng)銷人員的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行推薦，

2、這樣就不能一直保持電視購(gòu)物企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。因此電視購(gòu)物行業(yè)迫切地需要一套能夠?yàn)殡娨曎?gòu)物企業(yè)進(jìn)行商品信息和客戶信息管理的信息管理系統(tǒng)來為電視購(gòu)物企業(yè)提供及時(shí)準(zhǔn)確的商品和客戶信息。
　　本論文以電視購(gòu)物行業(yè)為背景，進(jìn)行了基于電視購(gòu)物消費(fèi)的流程和運(yùn)作模式研究，針對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)現(xiàn)有的不足，提出了采用ITIL來設(shè)計(jì)和開發(fā)電視購(gòu)物管理系統(tǒng)，使得電視購(gòu)物管理系統(tǒng)更加的人性化和通用化。同時(shí)也維護(hù)方便，還可以幫助電視購(gòu)物企業(yè)的決策者進(jìn)行信息的快速處

3、理。該系統(tǒng)已海量的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)為信息依托，通過對(duì)電視購(gòu)物信息的處理，為企業(yè)的決策者提供關(guān)于商品信息和客戶信息的全方位決策支持。本文首先對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，針對(duì)現(xiàn)有的行業(yè)劣勢(shì)，提出了采用ITIL來設(shè)計(jì)和開發(fā)電視購(gòu)物管理系統(tǒng)的方案。然后結(jié)合ITIL架構(gòu)庫(kù)的特點(diǎn)對(duì)電視購(gòu)物行業(yè)的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析。接著本文對(duì)電視購(gòu)物管理系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)地設(shè)計(jì)說明，同時(shí)還對(duì)系統(tǒng)的最終實(shí)施效果進(jìn)行了展示。最后本文還對(duì)電視購(gòu)物管理系統(tǒng)進(jìn)行了總結(jié)，提出