由“天價頭”案重新審視我國消費者權(quán)益保護法.pdf

1、通過對2008年3月29日在河南鄭州發(fā)生的駭人聽聞的保羅國際“天價頭”案的深入了解和認真梳理,由本案揭示出的若干問題來重新審視我國消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定。希望能夠通過研究,為更準(zhǔn)確地理解和研究我國消法提供有益的參考,更希望借此推動我國消費者權(quán)益保護法的進一步成熟與完善。
　　 每逢“3.15”,我國消費者投訴案件便會劇增,這一方面表明我國消費者維權(quán)意識在不斷提高,另一方面也映射出消法在保障消費者權(quán)益方面的不足。在眾多投訴案件

2、中,大到商品房、汽車、電腦,小到煙酒、衣襪、零食,可以說各個行業(yè)都有涉獵。那么到底受消費者權(quán)益保護法保護的消費者都有哪些人。文中將系統(tǒng)地闡釋消費者的法律外延,將商品房、汽車等大額交易的購買者的法律地位進行明晰;同時對職業(yè)打假者的消費者地位重新確立,力圖盡可能地將更多的消費主體納入到消費者權(quán)益保護法的保護范疇,以維護消費者利益的最大化。
　　 我國消費者權(quán)益保護法第四十九條規(guī)定,對經(jīng)營者存在欺詐行為的,對其進行懲罰性處罰。該條款的

3、宗旨是通過嚴(yán)厲規(guī)范經(jīng)營者來確保消費者合法權(quán)益受到高度保障。然而,對于欺詐的界定,消費者權(quán)益保護法根本未加詮釋。為了限制經(jīng)營者并為了更好地保護消費者的合法權(quán)益,必須對欺詐的法律構(gòu)成進行全面的分析。只有讓廣大消費者懂得什么情況下屬于經(jīng)營者的欺詐,才能促使處于弱勢地位的消費者更好地同不良經(jīng)營者作斗爭。
　　 消費者維權(quán)過程中,工商、稅務(wù)、物價等相關(guān)職能部門在消費者權(quán)益保護法下的職責(zé)在現(xiàn)實生活中未能充分體現(xiàn)出來;同時消費者協(xié)會由于其地位

4、的尷尬,在消費者維權(quán)過程中的作用不能充分的發(fā)揮;另外有些經(jīng)營者為了追求其利益的最大化,采用各種手段從消費者身上榨取非法利益;而消費者維權(quán)很大程度上只能停留在口頭上聲討,卻很難得到實質(zhì)性的解決。這樣的現(xiàn)狀呼吁我們極其有必要將政府、商家、消費者共同置于一個良好有序的市場經(jīng)濟環(huán)境下,來尋覓一個更加合理有效的糾紛解決機制,為消費者能夠維護合法權(quán)益提供有效的保障。
　　 面對紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟現(xiàn)狀,伴隨諸多新問題的出現(xiàn),即便在對消費者權(quán)益保護