我國(guó)快遞公司績(jī)效的實(shí)證分析.pdf

1、電子商務(wù)日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要?jiǎng)恿?，而電子商?wù)的不斷發(fā)展離不開我國(guó)快遞業(yè)的強(qiáng)力支撐。近年來(lái)我國(guó)快遞業(yè)雖已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期，但快遞業(yè)整體發(fā)展水平依舊很低，功能還有待進(jìn)一步完善。因此，對(duì)我國(guó)快遞業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)我國(guó)快遞業(yè)更好更快地發(fā)展具有重要意義。
　　本文首先以業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)收入、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、申訴率、申訴結(jié)果滿意率、人均效能、錯(cuò)分率、平均時(shí)效等指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，然后針對(duì)申通快遞、順豐速運(yùn)、圓通速遞

2、、韻達(dá)快遞、中通快遞這五家物流快遞企業(yè)的特點(diǎn)分別建立了目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層評(píng)價(jià)體系，最后用層次分析模型、AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)模型、主成分分析模型分別對(duì)這幾家快遞公司進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)證發(fā)現(xiàn)：用層次分析法得到這五家快遞公司的排名為：申通、圓通、中通、順豐、韻達(dá)；用AHP-模糊綜合評(píng)價(jià)法得到這五家快遞公司的排名為：申通、中通、圓通、順豐、韻達(dá)；用主成分分析模型評(píng)價(jià)法得到這五家快遞公司的排名為：申通、圓通、中通、韻達(dá)、順豐。
　　由于上