價值知覺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計模型分析與優(yōu)化方法.pdf

1、近年來,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛,已成為服務(wù)產(chǎn)業(yè)中最具活力和最令人矚目的現(xiàn)代高技術(shù)產(chǎn)業(yè),受到世界各國的高度重視。研究如何設(shè)計、開發(fā)和管理IT使能的服務(wù)系統(tǒng),以支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的持續(xù)發(fā)展成為服務(wù)學(xué)中的一項重要任務(wù)。因此,服務(wù)工程成為了服務(wù)學(xué)中的一個重點研究領(lǐng)域。服務(wù)工程可以看做是軟件工程的一種擴展,但是對于具有社會化技術(shù)特征的服務(wù)系統(tǒng),傳統(tǒng)的軟件工程缺乏有效的解決方法。因此,有必要發(fā)展獨立的服務(wù)工程方法。
　　隨著“服務(wù)化”逐漸成為計算機軟

2、件領(lǐng)域的主流思想,人們從以往更多地關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的功能和質(zhì)量,轉(zhuǎn)向更多地關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的價值。但是目前的服務(wù)工程方法對服務(wù)價值這一服務(wù)系統(tǒng)的重要特征關(guān)注不夠。而服務(wù)工程方法與傳統(tǒng)的軟件工程方法最大的不同是它應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)價值以及創(chuàng)造服務(wù)價值的協(xié)同交互過程。為了解決這一問題,本課題組提出了價值知覺的服務(wù)工程方法論(Value-AwareServiceEngineeringandMethodology,VASEM)。價值知覺是指在服務(wù)全生命周

3、期內(nèi)的每個階段均將價值作為設(shè)計決策的核心依據(jù),在進入下一階段之前進行面向價值的評價分析,確保所有價值均得到折中性的滿足。VASEM通過在全生命周期執(zhí)行各種價值知覺活動(例如,價值聲明、價值保持、價值分析與優(yōu)化等),以保證最終實現(xiàn)的IT使能的服務(wù)系統(tǒng)能夠最大化的向服務(wù)參與者交付服務(wù)價值。
　　本文的研究內(nèi)容是價值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM的主體部分,重點關(guān)注服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計階段,提出了價值知覺的服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計模型分析與優(yōu)化方法。本文

4、研究了價值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM與服務(wù)價值的相關(guān)概念、服務(wù)價值性質(zhì)與服務(wù)價值模型、面向VASEM建模的價值標注和度量方法、面向價值的服務(wù)模型分析與優(yōu)化。具體研究內(nèi)容包括:
　　1)價值知覺的服務(wù)工程方法論VASEM和服務(wù)價值相關(guān)概念。在明確了本文研究服務(wù)的范圍的基礎(chǔ)上,針對傳統(tǒng)服務(wù)工程方法對服務(wù)價值關(guān)注不夠這一問題,提出了價值知覺的服務(wù)工程方法VASEM,并給出了VASEM的提出背景、框架和主要研究內(nèi)容。從服務(wù)工程的角度,

5、對服務(wù)價值進行了定義,并對服務(wù)價值進行了分類,初步討論了服務(wù)價值的表示和特征。此外,研究了VASEM中服務(wù)模型需要包括哪些語義以及服務(wù)模型與價值模型之間的關(guān)系。
　　2)服務(wù)價值性質(zhì)與服務(wù)價值模型。為了支持在服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計過程中實現(xiàn)各種價值知覺活動,需要研究服務(wù)價值的各種性質(zhì),特別是針對依賴關(guān)聯(lián)性,本文研究了服務(wù)價值之間各種價值依賴關(guān)系的形式化表示和度量方法。在此基礎(chǔ)上,提出了從不同維度、不同層次支持對服務(wù)系統(tǒng)的價值特征建模的服務(wù)

6、價值模型:服務(wù)價值聲明模型、面向參與者的價值網(wǎng)、價值依賴模型和價值標注模型。
　　3)面向VASEM建模的價值標注和度量方法。在給出了VASEM的一般建模過程的基礎(chǔ)上,重點研究了如何通過合理的迭代式建模過程來實現(xiàn)服務(wù)模型中服務(wù)要素質(zhì)量參數(shù)的優(yōu)化設(shè)計,提出了價值知覺的迭代式服務(wù)建模過程。針對迭代過程中的“價值標注”和“價值度量”兩種價值知覺活動,分別提出了價值的半自動標注方法和基于語義的價值度量方法。
　　4)面向價值的服務(wù)模

7、型分析與優(yōu)化。將初步設(shè)計完成的服務(wù)模型作為分析對象,從功能和性能兩個角度對價值期望約束被服務(wù)模型滿足的情況進行分析,提出了基于擴展Pi演算的服務(wù)價值分析方法。為了提高面向價值的服務(wù)模型優(yōu)化的效率,對服務(wù)要素的面向價值的優(yōu)先級(ValueOrientedPriority,VOP)進行了量化分析,提出了基于關(guān)系樹的服務(wù)要素VOP分析方法。針對初步設(shè)計完成的服務(wù)模型沒有能夠滿足價值期望約束的情況,研究如何通過修改服務(wù)要素質(zhì)量參數(shù)的方式來實現(xiàn)對