南京電信分公司差異化市場營銷策略研究.pdf

1、2008年10月，中國電信正式運(yùn)營CDMA，我國電信市場已經(jīng)形成了三家全業(yè)務(wù)電信運(yùn)營商的競爭格局。隨著電信業(yè)新的競爭格局的形成，如何建立一個(gè)既適應(yīng)外部市場環(huán)境，又適應(yīng)內(nèi)部資源條件的市場營銷模式，是所有國內(nèi)電信運(yùn)營商面臨的實(shí)際問題，也是一項(xiàng)有意義的研究課題。地市級電信分公司作為中國電信的一級重要基層經(jīng)營單位，主要是面向廣大的地市客戶，具有典型的代表性。 本論文以南京電信分公司為研究對象，主要研究南京電信分公司的差異化營銷問題實(shí)施應(yīng)

2、用。論文首先對電信服務(wù)、價(jià)值鏈管理及市場營銷的相關(guān)理論進(jìn)行了概述。隨后，采用SWOT方法對南京電信面臨的市場競爭格局、五大競爭產(chǎn)品市場優(yōu)劣勢進(jìn)行了深入分析。接著，論證了在新的競爭形勢下，南京電信選擇差異化營銷的必然性，指出了實(shí)現(xiàn)差異化營銷的幾個(gè)主要途徑，即品牌建設(shè)、客戶細(xì)分、市場定位、服務(wù)差異化和渠道差異化，提出了在全業(yè)務(wù)經(jīng)營的環(huán)境下，南京電信要實(shí)施客戶差異化分群優(yōu)化策略和差異化服務(wù)營銷策略的具體實(shí)施方案。最后，對文章的主要結(jié)果和不足之