東莞市公共汽車服務(wù)存在的問題與對策研究.pdf

1、公共汽車是人們出行的主要交通工具，公共汽車服務(wù)是基本的公共服務(wù)。改革開放以來，城市公共汽車服務(wù)得到了極大的發(fā)展，但與日益增長的乘客需求相比，仍然存在著緊張的供求矛盾。東莞是一個完全工業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)城市，公共交通服務(wù)對其經(jīng)濟社會的發(fā)展具有重大的基礎(chǔ)性作用。提高東莞公共汽車服務(wù)質(zhì)量是化解供求矛盾的基本途徑。論文以公共汽車服務(wù)為核心概念，將其操作化為公共汽車服務(wù)效率、公共汽車服務(wù)的回應(yīng)性與公共汽車服務(wù)的公平性，并以新公共服務(wù)為依托，采用實地訪談和

2、實地觀察的方法，深入分析東莞公共汽車服務(wù)的歷史發(fā)展、基本成就、存在問題與影響因素，從而為改善東莞公共汽車服務(wù)提供方案建議。
　　東莞公共汽車服務(wù)存在的問題主要表現(xiàn)在三個方面。一是追求經(jīng)濟意義上的成本收益最大化，忽略了公共汽車服務(wù)的公共產(chǎn)品屬性;二是公共汽車公司降低了對乘客的回應(yīng)性;三是公共汽車服務(wù)分布不均衡。究其原因，主要是東莞經(jīng)濟社會的轉(zhuǎn)型，公共汽車服務(wù)過度民營化、缺乏合理的規(guī)劃與監(jiān)管等。為提高東莞公共汽車服務(wù)質(zhì)量，建議從公私合