崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)效果評(píng)價(jià)——基于游客感知的視角.pdf

1、近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，智能化時(shí)代的推進(jìn)，國(guó)內(nèi)智慧景區(qū)建設(shè)如火如荼，凡是具備一定實(shí)力的景區(qū)都轉(zhuǎn)型建設(shè)智慧型景區(qū)，以增強(qiáng)景區(qū)管理與服務(wù)的智慧化水平，提高在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，各旅游景區(qū)在成功推進(jìn)智慧化建設(shè)的同時(shí)，也逐漸產(chǎn)生許多深層次問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：智慧化特征不明顯、資金與人才匱乏、經(jīng)營(yíng)管理理念落后，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了游客的體驗(yàn)價(jià)值，阻礙了景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。崀山風(fēng)景名勝區(qū)作為湖南省首個(gè)樣板智慧景區(qū)，在智慧化建設(shè)過(guò)程中同樣存在以上諸

2、多問(wèn)題。本文以崀山風(fēng)景名勝區(qū)為實(shí)例，深入研究景區(qū)智慧化建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題與不足，并據(jù)此提出有針對(duì)性的解決方案，具有顯著的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。
　　鑒于此，文章引入評(píng)價(jià)方法論對(duì)崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外關(guān)于智慧旅游和智慧景區(qū)的研究成果，結(jié)合崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)的現(xiàn)狀，咨詢有關(guān)專家學(xué)者，從游客感知的視角出發(fā)，構(gòu)建了景區(qū)智慧化建設(shè)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，按照層次分析法的應(yīng)用步驟，設(shè)計(jì)了判斷矩陣，

3、請(qǐng)專家對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性賦值，計(jì)算出每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值。與此同時(shí)，構(gòu)建了用于景區(qū)智慧化建設(shè)效果評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)模型和評(píng)價(jià)結(jié)果分級(jí)表。最后，根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)了游客調(diào)查問(wèn)卷，開展實(shí)地調(diào)研，對(duì)回收的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和景區(qū)智慧化建設(shè)效果評(píng)價(jià)分析，得到游客對(duì)崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)效果的評(píng)價(jià)結(jié)論，據(jù)此提出具體的解決方案。
　　通過(guò)對(duì)崀山風(fēng)景名勝區(qū)智慧化建設(shè)效果進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，文章可以得到如下結(jié)論：一是景區(qū)智慧化建設(shè)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系應(yīng)該包