基于游客體驗的橫店影視城大學生游客滿意度研究.pdf

1、隨著社會的日益發(fā)展,人類社會的經(jīng)濟基礎已經(jīng)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、發(fā)展到服務經(jīng)濟,再到體驗經(jīng)濟。它以服務為舞臺,商品為道具,圍繞消費者創(chuàng)造出值得回憶的活動。作為中國影視主題公園的佼佼者,橫店影視城的傳統(tǒng)靜態(tài)觀賞已經(jīng)不能滿足游客的需求,若想取得長遠的發(fā)展,必須針對不同層次的游客提供個性化的旅游體驗。只有讓游客得到了難忘的專屬體驗,才能真正提高游客滿意度,從而延長橫店影視城各景點生命周期。
　　本研究從游客體驗的角度出發(fā),通過滿意度相關

2、理論和測評指標理論,試圖構建適合的橫店影視城大學生游客滿意度評價體系,采用數(shù)據(jù)分析法、因子分析法、IPA分析法,尋找各因子之間的量化關系,以及其對游客滿意度影響,建立適合橫店影視城的滿意度測評模型,并對所得結果進行IPA分析,得出橫店影視城旅游項目和服務與大學生游客期望之間的差距,指出橫店影視城在旅游產(chǎn)品開發(fā)中的薄弱環(huán)節(jié),提出具有針對性的大學生游客滿意度提升策略,實現(xiàn)橫店影視城的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文根據(jù)統(tǒng)計分析的結果,提出針對橫

3、店影視城大學生游客的營銷策略,即政府加大支持力度,明確市場目標、增加體驗項目、豐富價格層次、服務設備定期升級換代等策略,其中營銷創(chuàng)新又包括營銷理念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新三各方面。橫店影視城旅游連年取得好成績,而且大學生游客作為不容忽視的旅游群體也是越來越受到關注,但是針對大學生游客體驗和影視主題公園相結合的可以借鑒的研究文獻比較匾乏,本論文也只是探索性的初步研究,再加上時間緊迫,以及經(jīng)費的限制,本研究肯定存在不少不足之處。希望能為橫店