航天一院菊源北里小區(qū)物業(yè)實行市場化管理研究.pdf

1、隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，企業(yè)行政后勤系統(tǒng)的市場化改革勢在必行。2014年初，航天科技集團公司第一研究院發(fā)布《關于加快推進一院市場化轉(zhuǎn)型的若干意見》，對一院“二次創(chuàng)業(yè)，市場化轉(zhuǎn)型”的重要性和緊迫性進行深入剖析，正式提出全面推進一院市場化改革的具體措施、實施計劃和最終目標。2014年7月，院第六次黨代會2014年年會黨委工作報告再次重申，全院要貫徹好十八屆三中全會精神，對標國際一流，將二次創(chuàng)業(yè)、市場化轉(zhuǎn)型為主旋律的改革進行到底。這彰顯了院深

2、入推進“二次創(chuàng)業(yè)，市場化轉(zhuǎn)型”的決心，也標志著院市場化轉(zhuǎn)型大幕的全面開啟。
　　本文運用行政后勤改革和經(jīng)濟學、項目管理學等相關理論，對比國內(nèi)外物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀，對我國國有企業(yè)后勤管理部門轉(zhuǎn)制而來的物業(yè)企業(yè)的市場化轉(zhuǎn)型進行研究，圍繞國內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、市場化轉(zhuǎn)型中存在的問題、市場化轉(zhuǎn)型的必要性和必要條件幾個部分進行詳細分析。以航天一院下屬北京航天萬源物業(yè)管理有限公司在管的菊源北里小區(qū)物業(yè)管理項目為試點，借鑒成熟物業(yè)管理企業(yè)市

3、場化運營管理經(jīng)驗，提出院物業(yè)實行市場化管理的基本框架和具體措施。探索在菊源北里小區(qū)建立市場化物業(yè)管理體系，以社會主義市場經(jīng)濟為導向，以產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為目的，以提升物業(yè)價值和改善小區(qū)居住環(huán)境為根本出發(fā)點，從萬源物業(yè)實際出發(fā)，循序漸進、分步運作，努力促進物業(yè)管理方式從行政管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)變，服務性質(zhì)由職工福利型向市場經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，經(jīng)費來源以單位支付為主向住戶支付為主轉(zhuǎn)變，服務方式由傳統(tǒng)封閉型向創(chuàng)新開放型轉(zhuǎn)變。圍繞“質(zhì)量+效益+文化”的經(jīng)營管理

4、核心，建立“1+1+1”項目管理模式，在確保傳統(tǒng)“四保”管理服務質(zhì)量、提供以提升客戶滿意率為目的的特色無償服務項目的同時，把項目管理的重點聚焦于提升經(jīng)營能力和打造文化品牌上。一方面，進一步挖潛經(jīng)營管理廣度，最大限度發(fā)揮項目經(jīng)營管理優(yōu)勢，實現(xiàn)項目管理的利潤最大化；另一方面，以小區(qū)獨有的航天特色文化為基礎，引入航天文化要素，打造具有航天特色的小區(qū)文化品牌。
　　本文運用項目成本管理及風險管理理論，分析評價項目收支及盈利情況，識別項目風