銀行排隊(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著金融改革政策的頻頻出臺(tái)，利率市場(chǎng)化的逐步推進(jìn)，民營(yíng)銀行力量的強(qiáng)勢(shì)加入，傳統(tǒng)銀行業(yè)迎來(lái)了更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而人們對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量要求的不斷提高，迫使傳統(tǒng)銀行業(yè)愈發(fā)重視面向客戶的窗口服務(wù)的建設(shè)。于是很多管理者、學(xué)者將注意力放到了優(yōu)化包括銀行業(yè)在內(nèi)的排隊(duì)服務(wù)理論中，通過(guò)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)模擬了一系列非常實(shí)用的排隊(duì)處理系統(tǒng)，初步提高了銀行窗口的服務(wù)效率。然而現(xiàn)在多數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)軟件在排隊(duì)模型的優(yōu)化選擇、由模型轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的流程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)還有需要改

2、進(jìn)的必要。
　　本文首先研究比較常用的銀行排隊(duì)系統(tǒng)的一般模型，進(jìn)而提出作者的優(yōu)化策略，使得改進(jìn)后的銀行排隊(duì)系統(tǒng)，根據(jù)工作信息表，分析客戶流量，合理安排綜合柜員、服務(wù)窗口及其它資源，進(jìn)一步提高了柜員工作效率和銀行服務(wù)效益。
　　其次在分析優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了基于嵌入式技術(shù)的銀行排隊(duì)系統(tǒng)，將現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，采用軟硬件協(xié)同的設(shè)計(jì)方法，基于S3C2440來(lái)進(jìn)行Linux系統(tǒng)移植，選用SQL Server2005

3、實(shí)現(xiàn)后臺(tái)服務(wù)，以期能較好地改進(jìn)傳統(tǒng)意義上的銀行排隊(duì)系統(tǒng)。
　　緊接著本文對(duì)系統(tǒng)軟硬件的設(shè)計(jì)進(jìn)行闡釋。硬件的選擇，對(duì)LED顯示模塊、呼叫模塊、打印模塊和通信模塊這四個(gè)模塊的硬件電路進(jìn)行了分析，其中的打印模塊和通信模塊是采用集成的產(chǎn)品，而智能呼叫終端和LED顯示屏是自行設(shè)計(jì)的，分別進(jìn)行了原理圖設(shè)計(jì)和PCB電路板的制作。軟件程序的設(shè)計(jì)，一方面實(shí)現(xiàn)了主機(jī)服務(wù)器的主程序設(shè)計(jì)和各從機(jī)模塊的硬件程序設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了主從機(jī)的功能和它們之間的通信;另一