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1、東北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文中國售貨員和顧客會話的結(jié)構(gòu)分析以及禮貌原則的實現(xiàn)姓名:劉立影申請學(xué)位級別:碩士專業(yè):外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)指導(dǎo)教師:張紹杰20050601AbstractSpokendiscourseanalysishasbecomethecurrentn它ndinpmgmaticsSpokendiscourseanalysishascoveredvarioustopicsThisthesistakesconversations
2、betweencustomersandshopassistantsasitssubjectwithtIleaimofworkingoutastructureandlinguisticcharacteristicsoftheconversationsbyanalyzingmaterialscollectedfromnaturallyoccurringevents111estudystartsfromanalyzingmaterialsob
3、tainedfrombuyingandsellingcontextsn鹼thesisfirstmakesabriefintroductionofSinclairCoulthard’Smodelofconveriationsbetweenteachersandpupils砒class。whicharecomposedoffiveranks,lesson,transaction,exchange,moveandact11塢lessoniSt
4、hehighestrankandtheactisthelowestrankSinclairandCoulthard’SmethodsareemployedinconversationsbetweenChinesecustomersandshopassistantsItturnsoutthatconversationsbetweencustomersandsh印assistantsaretightlystructuredandareals
5、omadeupoffiveranks:interaction,transaction,exchange,movemadactPoliteness,asauniversalhumanproperty,playsakeyroleinconversationsbetweencustomersandshopassistantsBothcustomersandshopassistantsneedtopayattentiontoeachother’
6、SfacewantsCustomers’positivefaceandnegativefacearenotinvariableduring蛆interactionthereforeshopassistantshavetobeawareofthechangesOtherwise,customers’facesmightbethreatenedanddealingscannotcontinueToguaranteethesmoothongo
7、ingofdealings,shopassistantswilladoptvariouspolitenessstrategiestoprotectcustomers’facesMeanwhile。customershavetodosomefacethreateningactssuchasrefusalsandrequestsneywillstrategicallyperformthesespeechactsandmitigateface
8、threateningforcesThispaperconsistsofsixchaptersChapteroneistheintroduction,givingthemotivationofchoosingconversationsbetweencustomersandshopassistantsasthetopicandtheproblemstobesolvedChaptertwoprovidesanoverviewoftheori
9、esondiscourseanalysisChapterthreeismethodology,introducingdatacollectionofallthematerialsChapterfourfirstintroducesSinclairandCoulthard’Smodelofdiscoursebetweenteachersandpupilsatclass,andthendiscussesthestructureofeenve
10、rsationsbetweenChinesecustomersandshopassistantsChapterfiveintroducespolitenessprinciplesandwitnessesthediscussionofcustomersandshopassistants’facewantsAndthenlanguagefeaturesoftheconversationsundertheimpactofpolitenessp
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