面向納稅服務的個性化短信平臺的設計與實現(xiàn).pdf

1、稅收是國家經(jīng)濟的命脈，隨著我國稅務信息化建設的加快，以數(shù)據(jù)管稅，以指標說話漸漸成為評價稅收成績的標準。例如，納稅人如期申報率是稅務機關每月主要的考核指標，雖然現(xiàn)在稅務機關已實現(xiàn)網(wǎng)上報稅，大大方便了納稅人，但是操作的主體是納稅人，納稅人申報納稅不及時是常有的事，稅務機關為了考核指標不得不通過人工電話的方式對納稅人進行申報提醒，造成稅收管理員在集中的一段時間內(nèi)工作量大，工作重復性高，降低了為納稅人服務的質(zhì)量，所以稅務機關如何通過現(xiàn)代高科技手

2、段來提高納稅人如期申報率和納稅服務質(zhì)量進而減少重復的工作量，是稅務機關面臨的問題。
　　本文的主要研究內(nèi)容是，在稅企間建立一個個性化的交流平臺，可以通過手機短信的形式來進行催申報、零申報、稅法宣傳和政策咨詢等。本平臺使用Visual Studio.NET2003為主要開發(fā)工具，采用B/S或C/S為主要架構，本平臺由硬件短信貓收發(fā)工具和平臺軟件兩部分組成，平臺軟件分為接收發(fā)送功能、接收數(shù)據(jù)分析處理功能、CTAIS（中國稅收征管信息系

3、統(tǒng)）數(shù)據(jù)分析功能，信息個性化生成功能。接收發(fā)送功能可以實現(xiàn)短信貓的連接、斷開、短信的接收監(jiān)聽、短信發(fā)送等；接收數(shù)據(jù)分析處理功能分析處理接收到的納稅人短信，通過解析短信內(nèi)容判定不同的需求，然后轉(zhuǎn)到不同的處理單元去處理各個需求，然后生成不同的信息反饋給發(fā)送請求的納稅人；信息個性化生成功能是通用公共功能，功能是根據(jù)規(guī)則自動生成個性化的短消息；數(shù)據(jù)分析功能，主要功能是通過對納稅人發(fā)送的信息、CTAIS數(shù)據(jù)庫進行分析，然后按照規(guī)則依托信息個性化生

4、成模塊生成對納稅人有用的個性化信息，最后進入待發(fā)送隊列，通過短信貓發(fā)送給各個納稅人。如此，可為稅務人員與納稅人之間建立一條更加有針對性、人性化、全面和準確的交流方式。雖然不一定能徹底的解決涉稅困惑問題，但是能在一定程度上緩解納稅人辦稅難、獲取新稅法、新優(yōu)惠等信息不及時的窘狀，也能在一定程度上減輕一線稅務工作人員的工作強度，把稅務同志們在簡單機械的勞動中解放出來，解決了群發(fā)短信千篇一律的問題，根據(jù)分析自動生成個性化的短信，貼心服務納稅人。