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文檔簡介
1、IT托管服務(wù)是指受托人接受委托人的委托，按照預(yù)合同規(guī)定的服務(wù)范圍和承諾的SLA（服務(wù)級別協(xié)議），對托管對象進(jìn)行管理的服務(wù)。
本文首先就服務(wù)及其服務(wù)營銷、服務(wù)創(chuàng)新和設(shè)計的相關(guān)理論進(jìn)行了梳理，為幫助S公司的托管業(yè)務(wù)開發(fā)，引入了IT服務(wù)組合的概念。
然后通過 IDC行業(yè)的市場規(guī)模預(yù)測和產(chǎn)業(yè)鏈分析，以及云計算的發(fā)展對行業(yè)的影響分析得出S公司的定位。以S公司為案例，通過背景介紹、理解戰(zhàn)略意圖、識別和描述后續(xù)活動、內(nèi)外部環(huán)境分析
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