UGC型在線旅游網(wǎng)站對游客購買行為的影響研究.pdf

1、UGC（用戶生成內(nèi)容）是近年來學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)，它是網(wǎng)絡(luò)資源組織與創(chuàng)作的新形式。旅游UGC指由用戶創(chuàng)作的、以旅游為主題的內(nèi)容，通常指在旅游網(wǎng)站上發(fā)表的文字、圖片、音頻、視頻等[17]。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，中國UGC型在線旅游網(wǎng)站用戶在2014年達(dá)到2.4億人，比2013年增長128％，占整體網(wǎng)絡(luò)用戶的35.8%。目前，UGC型在線旅游網(wǎng)站市場主要面臨以下兩個(gè)問題：第一，網(wǎng)絡(luò)誠信陷入危機(jī)；第二，UGC內(nèi)容豐度和產(chǎn)品交易量不相匹配。

2、>　　本文在文獻(xiàn)綜述、網(wǎng)站頁面抓取和問卷調(diào)研的基礎(chǔ)之上，考慮到 UGC型在線旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)，以“刺激-反應(yīng)”理論為基礎(chǔ)，通過研究用戶在購買旅游產(chǎn)品過程中如何通過外部環(huán)境刺激引起用戶心理動因的變化，建立外部環(huán)境、心理動因再到產(chǎn)生購買意向的過程，構(gòu)建了本文的研究模型“UGC型在線旅游網(wǎng)站對游客購買行為影響”模型，得出UGC型在線旅游網(wǎng)站和游客購買行為之間的影響關(guān)系。研究顯示：攜程攻略社區(qū)用戶比較活躍的大部分來自上海，其次來自北京，由此可以看

3、出，參與這種UGC旅游形式的旅游者大都來自一線發(fā)達(dá)城市，也從側(cè)面表明，UGC旅游企業(yè)發(fā)展具有廣闊的市場前景，為UGC旅游企業(yè)的營銷策劃定位提供依據(jù)；粉絲推薦會對旅游者購買決策帶來重大影響；UGC型在線旅游網(wǎng)站友好性、原創(chuàng)性、交互性、工具性的回歸系數(shù)依次是0.239、0.024、0.186、0.161，可知網(wǎng)站界面越美觀、網(wǎng)絡(luò)越便利，對旅游者的購買決策產(chǎn)生越顯著的影響，而網(wǎng)站原創(chuàng)性的回歸系數(shù)值僅為0.024，表明原創(chuàng)性確實(shí)能影響游客的購買