基于平衡計分卡的L縣地稅局績效管理研究.pdf

1、績效管理作為人力資源管理的工具和方法，不僅能夠優(yōu)化組織內部管理流程，而且能夠提升個人工作效率和組織整體效能?？冃Ч芾碜畛鯌糜谄髽I(yè)管理，從20世紀70年代以來逐步運用到政府管理中來，形成政府績效管理。這種新型的行政管理模式，能改進政府工作、降低行政成本、提高政府效能。稅務績效管理便屬于政府績效管理的范疇。在全國稅務系統(tǒng)推行績效管理，能促進稅務部門轉變職能、改進作風，推進稅收治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
　　縣級稅務機關對上向市級機關

2、負責，對下管理基層稅務所，面對數(shù)以萬計的納稅人，擔當著承上啟下的作用，承載著繁雜瑣碎的工作。然而卻普遍存在著干與不干、干多干少、干好干壞一個樣的現(xiàn)象，導致工作效能低下、不利于單位內部和諧和組織收入任務的完成，直接影響到稅務部門在百姓心目中的形象，影響到納稅人的滿意度和對稅法的遵從度。按照“三步走、四部曲”的總布局，2016年績效管理辦法及指標體系要形成4.0創(chuàng)新版。因此，分析和研究縣級稅務機關的績效管理現(xiàn)狀，探索提升績效管理水平的有效途

3、徑，對強化基層稅務人員責任意識，促進規(guī)范履職、嚴格執(zhí)法具有重要意義。
　　為深入研究此課題，本人閱讀了大量國內外文獻，了解了目前績效管理的應用現(xiàn)狀，掌握了績效管理和平衡計分卡的相關理論，采用了論證法、調查研究法和定性與定量分析相結合的方法。通過闡述L縣地稅局的績效管理現(xiàn)狀，采用自行設計的“稅務干部調查問卷表”對L縣局職工進行了調查了解，總結提煉出存在的三個問題，并進行了有針對性的原因分析。在現(xiàn)有績效管理系統(tǒng)的基礎上，運用平衡計分卡