山東郵政直郵業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、以直郵為主要載體形式的函件業(yè)務(wù)是中國郵政最基礎(chǔ)、最根本的業(yè)務(wù)。中國郵政集團(tuán)公司基于國外發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)及近幾年中國郵政發(fā)展實(shí)際，總結(jié)出直郵作為精準(zhǔn)營銷的媒體形式之一，發(fā)展前景廣闊，提出“按傳媒業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)展直郵業(yè)務(wù)”。山東郵政作為中國郵政的省級(jí)公司之一，如何按照集團(tuán)公司總體要求落實(shí)直郵發(fā)展思路，需要在分析、論證的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出適合的競爭戰(zhàn)略，以指引業(yè)務(wù)發(fā)展。
　　 本文以山東郵政直郵業(yè)務(wù)為研究對(duì)象，通過對(duì)山東郵政直郵業(yè)務(wù)的外部環(huán)境和

2、內(nèi)部資源分析，得出山東郵政直郵業(yè)務(wù)面臨著政府重視、國家和地方性法律法規(guī)政策支持、國內(nèi)企業(yè)開始認(rèn)同并使用直郵、山東消費(fèi)者直郵接受程度較好、信息技術(shù)的發(fā)展有利于直郵市場開拓等方面的外部機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著直郵產(chǎn)業(yè)鏈尚未形成、行業(yè)內(nèi)競爭激烈、易受潛在進(jìn)入者威脅和易受替代品競爭等方面的威脅；山東郵政直郵業(yè)務(wù)的最主要優(yōu)勢是：具有廣泛的客戶資源、擁有一定的品牌優(yōu)勢、擁有較為豐富的名址數(shù)據(jù)庫資源、擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源以及較為齊備的管理系統(tǒng)等，同時(shí)我們也可

3、以看到，山東郵政直郵業(yè)務(wù)劣勢主要表現(xiàn)在：自身創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力不足、投遞質(zhì)量有待進(jìn)一步提高、名址分析能力欠缺等方面。
　　 本文經(jīng)過比較分析得出結(jié)論，山東郵政直郵業(yè)務(wù)應(yīng)實(shí)施差異化的競爭戰(zhàn)略，才能取得業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。山東郵政要使差異化的直郵業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略得到有效實(shí)施，應(yīng)注重以下幾個(gè)方面的工作：通過培育創(chuàng)新服務(wù)關(guān)懷員工的郵政企業(yè)文化、建立省市縣一體化的專業(yè)經(jīng)營體系以改善公司內(nèi)部發(fā)展基礎(chǔ)；實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、促銷差異化的經(jīng)營服務(wù)策略以提升直